Prenumerera på Kollegas nyhetsbrev
Är du medlem i Unionen? Vill du få alla våra nyheter, tips och granskningar direkt i din inkorg?
Enkelt! Anmäl dig via länken
Sofia jobbade som säljare – kunde inte leva på lönen
En lön som inte gick att leva på och produkter som hon inte stod bakom. Sofias erfarenheter av säljbranschen var en återvändsgränd.
– Jag försöker att förtränga den tiden för jag har aldrig mått så dåligt.
En snabb, lyhörd och kunnig organisation. Så marknadsför sig telemarketingföretaget Verbal, vars nisch är att hjälpa småföretag med telefontjänster. Tidigare hette företaget Qall, men bytte namn i mitten av förra året, med motiveringen att man var inne i en ”utvecklingsfas” och att det därmed blev naturligt med ett namnbyte. Men företaget har bland annat blivit omskrivet för att dra missnöjda kunder inför rätta och salta fakturor till företagskunder som inte vill ha deras produkter. Här började Sofia för några år sedan, efter en längre sjukskrivning.
– Jag hittade jobbet på Platsbanken och såg inga varningstecken. Men ganska snabbt insåg jag att snacket om höga löner inte var sant. De flesta jobbade extremt hårt men fick ändå inte ut tillräckligt med pengar att leva för.
Läs mer: "Jobbet som säljare kan vara värre än arbetslöshet"
Den första varningsklockan kom när hon ifrågasatte erbjudandet som företaget ville sälja till sina kunder. När hon började jämföra det med andra företag var det mindre fördelaktigt än vad hennes manus sa att hon skulle säga.
– Jag märkte också att säljare som satt bredvid mig ljög och kom på rena rövarhistorierna för att sälja. Jag kunde inte göra det och började må mer och mer dåligt, det kunde ju vara äldre personer som hade ett litet revisionsföretag som vi skulle sälja på produkter som jag inte kunde stå bakom. Jag fick stänga av för att orka.
Ett företagsabonnemang innebär ofta en bindningstid på 36 månader utan någon ångerrätt. Sådana villkor är inte tillåtna i avtal med privatpersoner, vilket innebar att om man lyckades få personen på andra sidan luren att klämma fram ett ja, så spelades det in och användes sedan när produkterna började trilla in och de ville ångra sitt köp.
– Cheferna tog alla sådana samtal. Vi fick bara veta att vi skulle köra på och sälja. Siffrorna var allt som betydde någonting.
Läs mer: Hårdare klimat för säljare
Utåt var stämningen dock god. De 15 anställda i det öppna kontorslandskapet hade peppmöten varje dag, som huvudsakligen gick ut på att trissa upp stämningen och få fart på försäljningen. Man spelade charader, tittade på roliga klipp på internet och spelade spel.
– Jag upplevde en illusion av att allt var så himla trevligt. Och de som stod cheferna närmast upprätthöll den bilden. Det var väldigt tydligt att kritik inte skulle framföras i grupp.
Hur många samtal Sofia ringde under en dag kan hon inte svara på. Bara att de tog ungefär två minuter och var ett ständigt flöde. När arbetsdagen var slut var hon så trött att hon inte orkade göra någonting annat. Efter några månader tog det också stopp. Kraften var slut och lönen för låg för att betala elen.
– Jag fick låna pengar av vänner och bekanta och kände att det var ohållbart. Det försvann anställda hela tiden, men ledningen sa att de fått nya uppdrag på andra filialer. Senare förstod jag att de sagt upp sig men det tystades ner för att inte förstöra stämningen.
Läs mer: Slavliknande villkor
När hon själv sade upp sig var det dock inte i tysthet. Under ett peppmöte deklarerade hon att jobbet inte var för henne. Det resulterade i en rejäl avhyvling från chefen.
– Han sa att om jag säger att jag inte kunde lyckas tror de andra i personalen att de inte heller kan det, vilket ju var sant. Men jag är glad att det var så jag gick min väg, att jag bröt mot en av deras regler.
Verbals vd Jonas Lindgren om kritiken
Jonas Lindgren, vd på säljföretaget Verbal, känner inte igen att det ska ha förekommit några tveksamma säljmetoder eller att erbjudandet som kunderna fick inte stämde. Han menar också att det nyskapade bolaget har skalat av bristerna från det gamla.
– Den situation som beskrivs kan ha hänt på ett externt bolag. Verbal är ett nytt bolag och för oss handlar relationen till kunden om att bygga förtroende och det måste man göra långsiktigt. Vi är väldigt måna om vårt varumärke, säger han i en skriftlig kommentar.
Verbal har inget kollektivavtal, och ingen fackklubb, men drygt en tredjedel av de anställda är fackligt anslutna.
– Vi har inget kollektivavtal men följer de regler som finns på arbetsmarknaden.
Jonas Lindgren känner inte heller igen att lönen skulle vara svår att leva på.
– Det stämmer inte, möjligtvis kan det ha varit så på ett externt säljbolag. I dag har du en fast grundlön på 20 000 kronor i månaden och provision utöver det.
Anställda kände att de inte kunde framföra kritik till arbetsgivaren. Hur ser du på det?
– Ett företag som inte tål kritik kommer inte heller att utvecklas. Jag vill att det ska vara högt i tak i företaget. Som anställd blir det också kvävande att inte kunna säga sin mening. Till skillnad från många andra i branschen har vi en stor andel säljare inhouse och vi märker att det ökar trivseln. Vi gör årliga medarbetarundersökningar där vi får ett väldigt gott betyg, framför allt i hur man trivs med att jobba på Verbal. Nöjda medarbetare är otroligt viktigt för oss vilket jag är säker på bidrar till vår höga kundnöjdhet.
*Sofia heter egentligen något annat.
Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar
Så får man äldre att stanna kvar på jobbet
Mer än hälften av tjänstemännen över 50 vill gå i pension i förtid. Här är några högst subjektiva tips på hur man ska få äldre att stanna på jobbet.
Pensionsåldern flyttas fram och vi förväntas jobba allt längre. Men vi vill inte – åtminstone inte vi som befunnit oss på arbetsmarknaden ett tag. TCO:s rapport visar att 52 procent av tjänstemännen i åldersspannet 50–67 vill gå tidigare än riktåldern för pension som för närvarande är 67 år.
Svenska Miljöinstitutet sammanställde för några år sedan strategier för att behålla 50-plussarna på arbetsmarknaden. De handlar om att skapa ett gott arbetsklimat där äldre känner sig uppskattade och efterfrågade, men också om flexibilitet och anpassningar av arbetsmiljön, enligt institutets arbetsmiljöspecialister.
Gott så. Det saknas dock mer konkreta exempel. Kollega kan därför erbjuda några anspråkslösa förslag på vad som skulle få åtminstone en snart 60-plussare att sluta tråna efter tidigare pension.
Visa äldre anställda uppskattning
En åldersrelaterad bonus skulle garanterat få vilken 55-plussare som helst att känna sig uppskattad. Likaså att förlägga konferenser och dylikt på platser med tropiskt klimat, vilket gör underverk för artrosangripna leder. Vissa arbetsgivare har en extra semestervecka när man fyllt 40, men varför stanna där? Varför inte fortsätta att premiera åldrandet genom att även införa extra semesterveckor vid 50, 60 och 70?
Flexiblare arbetsuppgifter
Om man under de sista arbetsåren får koncentrera sig på det man är bäst på, kan det innebära att man fortsätter jobba, konstaterar Svenska Miljöinstitutet. Att de seniora medarbetarna får första tjing på alla roliga arbetsuppgifter vore alltså rimligt, liksom att de slipper allt tradigt trökjobb.
Anpassning efter ålder
Det kan vara svårt att veta vad som egentligen avses med anpassning, men att byta ut fruktkorgarna mot skålar med gröna marmeladkulor kan vara ett steg i rätt riktning.
Att anpassa kontorstiden efter dygnsrytmen hos äldre torde vara en självklarhet – låt 6–2 bli det nya 9–5. Texten i alla utskrifter, trycksaker och litteratur på kontoret ska dessutom vara minst tio punkter stor och oskicket att använda färgad text totalförbjuds.
Åldersmedveten kultur
För att få mogna medarbetare att stanna längre i sin tjänst är det viktigt att deras kunskaper och erfarenheter tas till vara. Att ungtuppar och ålderister som förlöjligar och fnissar åt äldres bidrag i diskussioner omedelbart förses med en dumstrut är minst lika viktigt. Medarbetare som mumlar i skägget bör dessutom få löneavdrag.
Man skulle också kunna inrätta en ny tjänst – åldersombudsman, vars arbetsuppgifter består i att bevaka de äldres intressen och serva de mognare medarbetarna på allehanda sätt efter personliga önskemål.
Bra arbetsmiljö åt alla
Egna rum till alla vore rimligt eftersom kontorslandskap är förödande på alla upptänkliga sätt. Men åtminstone de som fyllt 55 borde omgående förses med egna rum för att slippa släpa runt på tunga kontorsattiraljer och komma undan tjattret på de öppna arbetsytorna.
Arbetsgivaren slipper därmed införa fler vilrum, eftersom 50-plussare då kan ta en behövlig paus på den obligatoriska soffan i det åldersanpassade egna rummet där de själva kan reglera värmen så att den är optimal för blodcirkulationen.
Den arbetsgivare som verkligen månar om sina till åren komna anställda ser, utöver ovanstående tips, också till att sätta guldkant på de sista ljuva arbetsåren genom att installera margaritamaskiner på varje våningsplan samt införa obligatoriska arbetsplatsträffar med powerpoint-presentationer av barnbarn och katter.
Osäker anställning kan leda till för tidig död
Den som byter ett dåligt jobb mot ett bra minskar risken att dö i förtid. Det visar en ny studie.
Hur vi har det på jobbet påverkar vår hälsa. I en studie från Karolinska institutet tittade forskarna på hur ett byte från en osäker till en säker anställning påverkade risken att dö.
– Ett byte minskade risken för att dö med 20 procent. Skillnaden var högre än jag hade förväntat mig. Det blir väldigt tydligt vilken påverkan anställningsförhållanden har när det handlar om dödlighet, säger Theo Bodin, en av forskarna bakom studien.
Låg lön dålig för hälsan
En osäker anställning präglas till exempel av låg lön, låg facklig anslutningsgrad och låg anställningstrygghet. I studien har forskarna inte undersökt varför osäkra anställningsförhållanden ökar dödligheten men Theo Bodin kan se flera förklaringar.
– En osäker anställning kan ge oro och stress. Det kan i sin tur leda till sömnstörningar, psykisk ohälsa och missbruk. Att inte kunna sova och att äta på oregelbundna tider ökar risken för övervikt, diabetes och högt blodtryck. Högt blodtryck kan ge hjärtinfarkt och stroke.
Svårare att få lån
En osäker anställning ger också praktiska problem eftersom det blir svårare att få lån och förstahandskontrakt.
– Anställningen påverkar också familjelivet och det sociala livet. Man vågar kanske inte tacka nej när man blir inringd och tvingas att organisera sitt liv kring de osäkra anställningsförhållandena, säger Theo Bodin.
I studien använde forskarna registerdata från drygt 250 000 anställda mellan 20 och 55 år i Sverige under åren 2006 till 2017.
Theo Bodin och hans kollegor ska nu mer specifikt titta närmare på orsakerna till den högre dödligheten. I oktober ska de dessutom publicera en handbok med förslag på hur arbetsmarknaden kan förändras till det bättre.
