Prenumerera på Kollegas nyhetsbrev
Är du medlem i Unionen? Vill du få alla våra nyheter, tips och granskningar direkt i din inkorg?
Enkelt! Anmäl dig via länken
"A-kassan är för stelbent"
Teija Öberg ville komma vidare i karriären och sökte en IT-utbildning på halvtid. Studiestödet var under existensminimum och hon ansökte om a-kassa. Men där tog det stopp.
– Jag fick rådet att bli arbetslös på heltid för att få ut pengar, men det är inte mitt mål i livet.
Teija Öberg hade efter flera år på ett företag utan vare sig kollektivavtal, löneökningar eller övertidsersättning fått nog. Hon ville gå vidare till något bättre och sökte därför en IT-utbildning på halvfart. Eftersom familjen redan hade höga lån på huset valde Teija att endast ta studiebidraget från CSN och i stället jobba de resterande 50 procenten. Till en början gick det bra, hon fick jobb via Academic work, blev lovad fler arbetstillfällen, men när sommaren gick mot sitt slut hade hon bara två inbokade dagar.
– Jag har familj och behövde verkligen pengarna, så jag hörde av mig till Unionens a-kassa för att stämpla upp de resterande procenten.
Jag hade inte en tanke på att försäkringen kunde vara så stelbent.
Men a-kassan sa nej. Teija Öberg får varje månad ett bidrag från Centrala studiestödsnämnden, CSN. Man har rätt att studera med a-kassa på 50 procent i 20 veckor, men får då inte finansiera plugget med någon form av studiestöd. Det tidigare arbetet får heller inte ha upphört på grund av studier.
– Jag har betalat avgiften i hela mitt yrkesliv och hade inte en tanke på att försäkringen kunde vara så stelbent. Det kändes som en käftsmäll. Här försöker jag aktivt komma vidare i livet och skaffa mig en bra utbildning. Men systemet verkar jobba för att om du väl fått ett skitjobb så ska du stanna där. Ska det bara vara rika som får plugga vidare?
Utbildningen som Teija Öberg läser tar två år. När hon blir färdig är hon system- och nätverkstekniker, i en bransch med ljus framtid. Men de ekonomiska bekymren tar mycket fokus från studierna.
– Det har varit några svåra månader. Jag kan inte få något bidrag från socialen eftersom vi har huslån, jag får inget från Försäkringskassan eftersom jag är gift och a-kassan får jag ingenting ifrån eftersom jag tar bidrag från CSN. Det är klart att det påverkar studierna, särskilt när jobbsökandet tar så mycket tid.
Jag vill ha lön för det jobb jag gör.
Om det inte hade löst sig till julen hade Teija Öberg varit tvungen att avsluta sin utbildning för att bli arbetslös på heltid. Men nu har hon fått jobb på ett callcenter. De har lovat minst åtta timmar i veckan. Och även om arbetet inte är så välbetalt betyder det att Teija kan fortsätta nästa termin också.
– Jag älskar IT, att bygga nätverk och meka med servrar. Men jag vill ha lön för det jobb jag gör. Jag hoppas att den här utbildningen för mig närmare det målet. Även om det är hårt slit på vägen.
Läs mer: Kan man plugga med a-kassa?
Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar
Läsarna om a-kassan: ”Skrämmande läsning”
”Skrämmande”. ”Hemskt och sorgligt”. ”Fruktansvärt”. Många har reagerat starkt på Kollegas granskning av väntetiderna hos Unionens a-kassa.
Förra veckan publicerade vi vår granskning av de långa väntetiderna hos Unionens a-kassa. När situationen var som värst tvingades många arbetslösa vänta i flera månader på ersättning. Här är några av alla de reaktioner som publiceringen väckt:
”A-kassan är ju den inkomst man har när man blivit av med jobbet. Hyra, mat mm ska ju betalas så självklart ska det inte ta mer än en månad innan a-kassan börjar betalas ut.”
” Helt otroligt att människor ska behöva skuldsätta sig för att överleva.”
” A-kassan idag skapar psykisk ohälsa & skulder.”
”Att skylla på ett IT-system signalerar ju bara inkompetens vid upphandling och implementation.”
”Jag behövde vänta tre månader innan jag fick ut min a-kassa. Som tur var hade jag besparingar som jag kunde ta ifrån men alla har ju inte det.”
”Tycker att det är super när media granskar och går till djupet med haveri inom egen organisation eller sfär omkring. Då kan vi uppnå förbättringar och förklaringar.”
”Skrämmande läsning.”
”Så hemskt och sorgligt att läsa om konsekvenserna. Vad bra att Kollega finns där och kan granska!”
”Långa handläggningstider är förödande för personer med en svag ekonomisk ställning. Dit hör bland andra många arbetssökande och många som väntar på besked om sjukersättning.”
”Det kan ju krascha en ekonomi för många och det är inte okej!”
”Så fruktansvärt att det kan få vara så här!”
”Tragiskt!”
”Känner att det skönt att jag är utanför arbetslivet. Lider med alla drabbade.”
”Vi har ju faktiskt betalat varje månad för en arbetslöshetsförsäkring. Det är inte bara en hand-out av snälla farbror staten.”
”Det som beskrivs i inlägget är totalt orimligt! Jag vet inte hur kassorna styrs men om det är så att reglerna styrs av lag och föreskrifter är det givetvis nödvändigt att tillsätta en utredning.”
”Fan vad ruttet.”
”Att som Lars, behöva vänta i sju månader borde vara straffbart på någon skala. HELT obegripligt!"
Unionens a-kassa får kritik för långa telefonköer
Unionens a-kassa får kritik för långa telefonköer
Medlemmar måste kunna nå sin arbetslöshetskassa på telefon. Det anser JO som nu gett Unionens a-kassa kritik för bristande service och tillgänglighet.
Förra året kom det in flera anmälningar till Justitieombudsmannen som handlade om servicen på Sveriges arbetslöshetskassor. Medlemmar på Unionens a-kassa kunde inte nå sina handläggare och föll ur telefonkön när de ringde. JO beslutade sig därför för att starta en utredning, vilket Sveriges Radio var först med att berätta.
Långa telefonköer
Under 2023 hade Unionens a-kassa problem med långa handläggningstider. Man beslutade därför att begränsa tillgängligheten via telefon för att frigöra resurser till handläggarna. Medlemmar kunde därför bara nå sin a-kassa en timme per dag, vilket resulterade i telefonkaos.
A-kassorna är inte myndigheter men står under JO:s tillsyn då de utövar myndighetsutövning. Och som myndighet har man vissa krav att vara tillgänglig för kontakter med människor utan dröjsmål. Enligt JO:s utredning besvarade Unionens a-kassa under några månader färre än hälften av de inkommande samtalen. Under samma period gick det inte heller att få prata med sin ordinarie handläggare utan många fick nöja sig med svar på allmänna frågor, istället för sitt enskilda ärende.
Justitieombudsmannen konstaterar att Unionens a-kassa har brustit i både tillgänglighet och service och för detta förtjänar kritik.
Justitieombudsmannen
- Endast 5-10 procent av JO-anmälningarna leder till kritik
- Anmärkningen kan riktas mot en myndighet eller enskild tjänsteman och handlar om man handlat i enlighet med lagen eller inte.
- JO:s beslut är inte rättsligt bindande, alltså behöver den som fått kritik inte rätta sig.
- I praktiken sker dock ofta förbättringar då man använder kritiken för att ändra interna rutiner och regler.
Unionens a-kassa: ”Testerna pekade mot ett fungerande system”
