Hoppa till huvudinnehåll
Arbetsrätt

Anställda får chans till ny utbildning

Anställda som väljer att vidareutbilda sig till ett bristyrke kan få sin utbildning betald via arbetsförmedlingen.
Publicerad
Möjligheten att vidareutbilda sig till ett bristyrke gäller i första hand dem med utländsk högskoleutbildning inom något bristyrkesområde. Men möjligheten finns också för andra anställda. Till bristyrken räknas driftstekniker, bilplåtslagare, vvs-tekniker, biomedicinsk analytiker, svetsare och kylmontör - men också läkare, sjuksköterska och lärare.
Vad som anses som bristyrke skiftar från län till län. Vilka kompletterande utbildningar som är tillgängliga avgörs av Ams.
- Satsningen görs för att tillvarata kompetens hos personer med utländsk utbildning, öka den yrkesmässiga rörligheten och i förlängningen öppna nya möjligheter för de som inte har jobb, säger Seija Rudberg, handläggare på Ams.
För att delta krävs att man har en lämplig utbildningsbakgrund, att man skriver in sig på arbetsförmedlingen och får ett intyg från arbetsgivaren. Men antalet platser är begränsat och platsgaranti saknas. Under försöksperioden på två och ett halvt år kan 3 600 personer få möjlighet att delta i utbildningar, i år kan 333 personer delta.
Om den anställdes arbetsgivare kan erbjuda mer kvalificerade arbetsuppgifter efter utbildningen ska arbetsgivaren betala lön under utbildningstiden. Men är det så att den anställde måste byta arbetsgivare utgår aktivitetsstöd, vilken motsvarar a-kasseersättningen dock lägst 320 kronor per dag. Den som inte har rätt till a-kassa får 223 kronor per dag.
www.ams.se finns utbildningarna och vad som krävs för att delta i dem listade för varje län.

CHRISTINA SWAHN

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning
C&K 2-25

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arbetsrätt

Ringde sig själv i Telias kundtjänst – fick sparken

Medarbetaren ringde sig själv för att hinna med jobbet i kundtjänst för Telia. För det fick personen sparken. Nu stäms Telia av Unionen för ogiltigt avskedande.
Elisabeth Brising Publicerad 12 juni 2025, kl 09:27
Teliaskylt
Arbetet i Telias kundtjänst beskrivs som pressat i en stämningsansökan från Unionen. En kundtjänstanställd ringde upp sig själv för att hinna med jobbet men fick sparken för det. Nu stämmer facket företaget. Foto: Fredrik Sandberg/TT

Artikeln har uppdaterats 16 juni.

Kundtjänstmedarbetaren på Telia hade i uppdrag att ta emot faktura-frågor från kunder i samtal och mejl och samtidigt försöka merförsälja in nya abonnemang. Personalens arbete loggades hela tiden i en app: antal samtal, försäljning, aktuell status och hur lång tid kundmöten och administration tog. 

Varje ärende fick enligt medlemmen ta max 600 sekunder och efterarbetet högst en och en halv minut. Arbetsbelastningen och jobbmiljön beskrivs av facket som oerhört pressad med långa kundköer, höga säljmål och krav på att det alltid skulle lysa grönt i jobbappen. 

Lyste rött i systemet

Medarbetaren hade enligt stämningsansökan goda säljresultat men fick svårt att hinna efterarbetet av kundsamtalen som han sköt på till slutet av arbetsdagen. Ledningen sa då att den anställde lade alldeles för mycket tid på efterarbetet, inte fick göra det samlat och att det började lysa rött i jobbsystemet. 

Chefen: Sköt det snyggt

Kundtjänstmedarbetaren fick enligt stämningsansökan höra av chefen att han måste få mer gröna siffror i systemet. Chefen förklarade dock inte hur både säljmål och efterarbete skulle hinnas med inom tidsramen. Chefens ska enligt Unionens stämningsansökan sagt: ”Du får komma på ett sätt att lösa det på, men sköt det snyggt”. Chefens bonus var också beroende av gröna siffror i jobbappen.

Medarbetaren gjorde då, som en rad kollegor, en egen teknisk lösning för att hinna med säljkraven utan det skulle bli röda siffror i systemet. Hen ringde ibland sig själv för att få tid att slutföra sina ärenden och undvika de röda siffrorna i tidsappen. 

När arbetsgivaren upptäckte att medarbetare ringde sig själva för att hinna att göra klart sina ärenden utan att få röda siffror i övervakningssystemet fick flera av medarbetarna sparken. 

Stäms på 190 000 kronor

Nu stämmer Unionen Telia och arbetsgivarorganisationen TechSverige i Arbetsdomstolen för ogiltigt avskedande och kräver 190 000 kronor i skadestånd till medlemmen. Unionen anser att avskedandet saknar laglig grund. 

Orsaken till de anställdas agerande är enligt facket en följd av kommunikationen från närmaste chef att ”sköta det snyggt” för att få fram gröna resultatsiffror samt hur företaget valt att organisera arbetet. 

Telias presschef understryker att stämningsansökan bara visar den ena partens beskrivning av konflikten. 

"Av respekt för den rättsliga processen och de inblandade kan vi inte kommentera detaljer i det enskilda fallet. Mer än att vi inte delar den beskrivning som framkommer i stämningsansökan", skriver Telias presschef i en kommentar till Kollega.