Icas reklamavdelning i Kungälv har på några få år gått från ett 30-tal anställda till en styrka på över 150 personer. Under expansionen har arbetsbelastning och personalomsättning varit hög. Enligt skyddsombuden Mia Johansson och Sussie Wennersand har arbetsteamen dessutom upplevt flera chefsbyten, omorganisationer och några medarbetare har även varit chefslösa i perioder. Konsekvensen blev oro och att många anställda mådde dåligt.
- Hela avdelningen har haft växtvärk och det har varit väldigt stressigt. Även kommunikation och samarbete fungerade sämre. En av orsakerna till problemen kan ha varit otydlig organisation och otydligt ledarskap, sammanfattar Mia Johansson.

- Jag tror att det handlade mycket om att folk helt enkelt inte hann lära känna varandra tillräckligt. Arbetsbelastningen ökade och vi var tvungna att snabbt ta in nytt folk och då är det svårt, säger Sussie Wennersand.

Arbetsmiljöombuden har tidigare påtalat att det fanns medarbetare på olika positioner på avdelningen som inte mådde bra, men utan att få något större gehör.
- Jag tror inte att ledningen riktigt har insett allvaret tidigare, säger Mia Johansson.

Flera incidenter i våras av det allvarligare slaget blev till sist en nödvändig väckarklocka.
- Ledningen reagerade väldigt starkt och handlingskraftigt, kanske var det för att ordet "mobbning" användes, säger Mia.

Eftersom varken företagsledningen eller skyddsombuden hade tillräcklig kunskap och erfarenhet kring kränkande särbehandling anlitades en expert på området. Med konsultens hjälp kunde många av problemen redas ut och arbetsklimatet stärkas.

Men skyddsombuden tänker inte slå sig till ro. Tillsammans med ledningen mobiliserar man nu mot mobbning genom "Projektgrupp kränkande särbehandling". Gruppen träffas varje månad för att diskutera och har bland annat tagit fram en handlingsplan där man steg för steg kan se hur man bör agera om problemen uppstår igen.

- Företaget deklarerade från början att man kommer att ta problemet på allvar och låta det kosta pengar. Först var vi väl lite skeptiska, vi har hört fina löften förut, men man har faktiskt hållit vad man lovat. Jag tycker verkligen att vi är på rätt väg och att företaget visar ett genuint engagemang i den här frågan. Kommunikationen har blivit mycket bättre och företaget är mer lyhörda, säger Sussie Wennersand.
 
För att öka medvetenheten om kränkande särbehandling har projektgruppen ordnat en föreläsning och workshop för samtliga chefer på avdelningen. Under våren kommer man att utbilda resten av de anställda på avdelningen.
- Som medarbetare har man också ett ansvar att tänka efter hur man behandlar sina medmänniskor och att slå larm om man själv eller en kollega inte mår bra. Att berätta om problemen för sin chef är jätteviktigt, annars är det svårt för ledningen eller oss skyddsombud att göra något, säger Sussie.