Denna vecka fick Datainspektionen ta emot klagomål från en privatperson om Sydkrafts register. Någon undersökning har ännu inte inletts, men Gaby Borglund på Datainspektionen gissar att nästa steg blir att skriva till företaget och be om en förklaring.
- Jag vill inte uttala mig i det enskilda fallet, men om ett företag har en kundtjänst och man antecknar i ett register i syfte att ge bättre service kan det vara berättigat.
Personuppgiftslagen lägger stor vikt vid syfte och ändamål när det gäller registrering. Det ska finnas ett berättigat intresse som väger tyngre än kränkningen av den personliga integriteten. Lagen säger också att uppgifterna ska vara adekvata och relevanta. Det får alltså inte vara fråga om vilka tillmälen som helst.
- Att göra anteckningar i ett samtalregister ska man skilja från att upprätta en svart lista. Då är situationen en helt annan, säger Gaby Borglund.
Enligt Sydkraft kom samtalsregistren till för att handläggarna snabbt skulle kunna göra sig en bild av vilken dialog som förts vid tidigare samtal. Detta för att kunna ge snabbare och bättre service.
LINDA SVENSSON
- Jag vill inte uttala mig i det enskilda fallet, men om ett företag har en kundtjänst och man antecknar i ett register i syfte att ge bättre service kan det vara berättigat.
Personuppgiftslagen lägger stor vikt vid syfte och ändamål när det gäller registrering. Det ska finnas ett berättigat intresse som väger tyngre än kränkningen av den personliga integriteten. Lagen säger också att uppgifterna ska vara adekvata och relevanta. Det får alltså inte vara fråga om vilka tillmälen som helst.
- Att göra anteckningar i ett samtalregister ska man skilja från att upprätta en svart lista. Då är situationen en helt annan, säger Gaby Borglund.
Enligt Sydkraft kom samtalsregistren till för att handläggarna snabbt skulle kunna göra sig en bild av vilken dialog som förts vid tidigare samtal. Detta för att kunna ge snabbare och bättre service.
LINDA SVENSSON
