Sedan i höstas tillämpar callcenterföretaget en modell där facket är direkt inblandat i styrningen av företaget. Båda sidor tjänar på det menar de. För de anställda finns en större chans att påverka, och ledningen kan direkt få veta om något inte står rätt till.
- Om jag har information kan jag dela med mig av den till hela ledningen. Jag vet att alla får samma kunskap, säger David Lindström.
Excellence-SNT finns i hela Norden, men modellen är unik för Piteå.
- Vi försöker sprida det till andra platser också. Det har inte alltid fungerat så här bra. Man har haft en känsla av att ledningen har mörkat med information. Det är tack vare vår nuvarande platschef, som har insett att det är bra att ha med facket, som vi har den här modellen, säger David Lindström.
Han ser ingen risk att hamna i intressekonflikt mellan företagets och medlemmarnas bästa.
- Jag är med mest för informationens skull. Jag ser det bara positivt, och den övriga klubbstyrelsen är jättenöjd.
Företaget har också lyckats att på kort tid halvera sjukfrånvaron. Främst handlar det om att komma undan korttidsfrånvaron genom att erbjuda andra arbetsuppgifter. Om en anställd exempelvis är förkyld och hes kan man få jobba på ett sätt som inte anstränger rösten.
- Men det är helt frivilligt, betonar David Lindström.
Excellence startade för snart fyra år sedan med 15 anställda i Piteå. Nu är de runt 200.

LINDA SVENSSON