Dumburken låser sig när det är som mest bråttom. Du trycker hysteriskt på tangentbordet, svär och svettas. Du ger upp och med en tung suck ringer du IT-supporten som pratar ett språk ingen vanlig dödlig fattar.
Känner du igen dig?
Du är inte ensam. Datakrånglet ökar hela tiden. En tjänsteman ägnar en vecka per år till att få datorn och Internet att fungera enligt den amerikanska analysfirman IDC.
Mikael Johannisson, nätverkstekniker på HTF, tror sig ha flera förklaringar till varför det är så.
- Ett av de vanligaste problemen, enligt min erfarenhet, är att vi har för bråttom. Vi orkar inte läsa felmeddelanden och tänka efter lite innan vi blir förbannade, menar han.
En annan orsak är att det finns alldeles för många finesser och ofta onödiga funktioner i datorprogrammen som förvirrar.
Det finns hur många funktioner som helst och det finns ingen som utnyttjar alla. Inte ens jag, säger Mikael Johannisson.
IT ska vara användarvänligt och lättbegripligt. Ingen ska behöva var IT-expert för att klara datorn men enligt Mikael så krävs det en grundläggande kunskap och en gnutta engagemang från användaren för att krånglet ska minska.
Hans erfarenhet är att det finns tre typiska dataanvändare; de som inte vågar göra något och därför aldrig lär sig, de som alltid har bråttom och tycker att datorn helt enkelt bara ska fungera och så de med lite för mycket självförtroende för sitt eget bästa.
- De sabbar mest de. De bara trycker på tangentbordet, drar ut sladdar och tror att inget kan gå fel.
Om datorn krånglar ska du försöka hålla huvudet kallt och läsa felmeddelanden om de dyker upp tipsar Mikael Johannisson. Fråga en kollega om han eller hon har samma fel, eller om de kan hjälpa dig. De är antagligen inte lika uppretade som du och bara det kan hjälpa. Fungerar det fortfarande inte, ring datasupporten. Förresten, data eller IT-supporten ska man alltid våga ringa till, nonchalera dryga IT-nördarna och be dem prata svenska om du inte fattar, det är deras jobb att hjälpa anser Mikael.
Återigen, det krävs lite engagemang från dig men det är deras jobb att göra IT begripligt. Det är rätt vanligt att inte våga fråga eftersom man är rädd att framstå som dum.

IT-skolan, del 1: Ordbok
Vet du vad en brandvägg är egentligen? Och det där med operativsystem...?Vi reder ut några databegrepp så att vem som helst fattar.

Hårddisk - den fysiska delen som spar all data. I hårddisken ligger operativsystem och installerade program.
Mjukvara - programmen i datorn, t ex ordbehandlingsprogrammet Word.
Operativsystem - Microsoft Windows XP är ett exempel på operativsystem och i ett operativsystem stoppar man t ex Word, Excel och andra program.
Brandvägg - ingen vägg som skyddar datorn mot eld, men mot hot utifrån som virus men även skydd mot att information från din dator inte kommer ut på Internet.
Virus - ett program som har sönder t ex dokument eller filer och gör att datorn inte fungerar som den ska.
Kilobyte, megabyte och gigabyte (KB, MB och GB) - kilo betyder tusen, mega betyder miljon och giga miljard. Men lägg ingen energi på att utreda vad det egentligen innebär. Kortfattat så handlar det om hur mycket information som får plats på t ex en hårddisk. Tänk så här, minns ni disketterna? En diskett rymmer 1,44 megabyte. Jämför det med en CD som rymmer mellan 650 och 750 megabyte.
Usb - en anslutning eller kontakt till din dator där man ansluter t ex skrivare, tangentbord eller ett Usb-minne som är ett extra minne där du kan spara dina dokument, ta loss minnet och sedan koppla in i en ny dator och få fram dina dokument.
RAM - betyder arbetsminne, som är ett slags snabbt minne som endast används när datorn är påslagen. Det är ett tillfälligt lagringsställe där ett dokument befinner sig innan du sparat det. När du stängt av datorn är arbetsminnet tomt igen.