Att chatta med arbetskamraterna kommer att bli ännu vanligare i framtiden, tippar Håkan Segl, forskare i informationsteknologi vid Uppsala universitet, som låtit 1000 personer mellan 18 och 82 rangordna vilken slags teknik de föredrar vid olika typer av situationer på jobbet.
- Det överraskade mig att den fasta telefonin är på väg ut. På många arbetsplatser har man upptäckt att chatt är ett bättre verktyg än till exempel mejl för att tränga igenom bruset och snabbt och diskret få svar från en kollega.
- Just nu pågår ett slags gigantiskt experiment, där vi mer eller mindre omedvetet lär oss att handskas med de här verktygen.
Det vi lärt oss hittills är att olika verktyg lämpar sig bättre i vissa situationer och att valet väldigt mycket hänger på vilka förkunskaper vi har om personen vi vill kontakta.
- Studien visar tydligt att om man känner någon väl och vet att det är okej med chatt eller sms, så väljer man det. Om man inte känner någon så bra, så använder man telefoni, eller e-post, som aldrig är fel.
Fördelen med e-post är att man kan dubbelkolla och redigera tills man är nöjd med innehållet. Men besvärliga samtal är bäst att göra när man har röstkontakt och helst också ögonkontakt.
- Att vi väljer bort en del verktyg, som till exempel sms kan bero på att vi uppfattar dem som krångliga. Syftet med kontakten - om man till exempel bara ska lämna information, eller komma överens om något, styr också valet av verktyg, säger Håkan Segl.