För två år sedan skrev Siftidningen om de nya möjligheterna att få billig el. Bästa priset erbjöds man då som medlem i Sif (och därmed TCO) hos norska BKK Kraft. Bolaget, som nu heter Fjordkraft, har dock haft väldigt dålig service till de nya kunderna.
En av de tusentals Sifare som hoppade på erbjudandet var Magdalena Janki:
- Efter ett år började bolaget plötsligt debitera 27,4 öre/kWh i stället för avtalade 14 öre. Jag ringde till Fjordkraft, men de svarar aldrig i telefon, så jag skickade mejl, och fick efter mycket lång tid svar.
- Jag tycker att deras metoder är rent bondfångeri, och jag är besviken på både SIF och TCO, eftersom de inte har kollat upp hur ramavtalet hanteras.
TCO:s Hans Lindholm kommenterar:
- Priserna på elmarknaden gick upp kraftigt i fjol, men Fjordkraft ska i princip vara billigast i Sverige, enligt vårt avtal.
I skrivande stund är 3-4 konkurrenter något billigare, vilket förvånar Hans Lindholm, som lovar att ta upp den saken med Fjordkraft.
- Vad gäller servicen så är det riktigt att det har varit väldigt eländigt under en period. Nu ser det mycket bättre ut, särskilt som en ny kundtjänstcentral öppnar på Gotland.
Att många elkunder har klagomål bekräftas av Sylvia Lindell, som är elexpert vid Konsumentverket:
- Vissa bolag har sämre service och är svåra att få kontakt med. Det gäller bland andra Fjordkraft.
- Om ett bolag är svårt att få kontakt med kan det vara anledning att byta, men det avgör man förstås själv, säger Sylvia Lindell.
DAG BREMBERG
Läs mer om vilka bolag som är billigast i Siftidningens juninummer.
Eller på:
www.energi.konsumentverket.sewww.elradgivningsbyran.sewww.sparapengar.sewww.fjordkraft.se