kollega.se logotyp
Sök
Arbetsrätt

Hemlig chefsgrupp kan svälla

Sifs grupp för chefer som inte vill vara med i fackklubben på företaget vidgas. Nu ska även mellanchefer i arbetsgivarställning få vara med.<br />
Publicerad
Sifmedlemmar som är vd:ar eller sitter i företagets ledning har länge kunnat stå utanför den lokala klubben. I stället har de kunnat begära att vara med i en särskild grupp, kallad FA99, som sköts av förbundskansliet i Stockholm. I ett läge där de behöver hjälp av facket ska de inte behöva gå via klubben och söka stöd hos dem de normalt förhandlar mot i egenskap av chef, utan kan vända sig till avdelningen direkt.
I Sifs stadgar heter det att man "i undantagsfall" kan ingå i denna grupp. Samtidigt som Sif nu ändrar namnet på FA99 till Centrala gruppen, öppnar man för fler medlemmar.
Anledningen är att arbetsorganisationen förändrats sedan gruppen kom till, och att regelverket behöver moderniseras, uppger Sixten Frixon, förbundssekreterare på Sif.
- I dag finns det mellanchefer som har befogenhet att göra överenskommelser med de anställda och som behöver en annan företrädare än den lokala klubben. Även framöver kommer inställningen att vara restriktiv.
Sixten Frixon tror inte att ändringen kommer att innebära att Centrala gruppen sväller.
- Nej, det är inte alla chefer som upplever att de behöver den hjälpen.
Centrala gruppen har nästan 1 800 medlemmar. Totalt är ungefär 60 000 chefer, projektledare och specialister i ledande befattning med i Sif.

NIKLAS HALLSTEDT

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning
C&K 2-25

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arbetsrätt

Ringde sig själv i Telias kundtjänst – fick sparken

Medarbetaren ringde sig själv för att hinna med jobbet i kundtjänst för Telia. För det fick personen sparken. Nu stäms Telia av Unionen för ogiltigt avskedande.
Elisabeth Brising Publicerad 12 juni 2025, kl 09:27
Teliaskylt
Arbetet i Telias kundtjänst beskrivs som pressat i en stämningsansökan från Unionen. En kundtjänstanställd ringde upp sig själv för att hinna med jobbet men fick sparken för det. Nu stämmer facket företaget. Foto: Fredrik Sandberg/TT

Artikeln har uppdaterats 16 juni.

Kundtjänstmedarbetaren på Telia hade i uppdrag att ta emot faktura-frågor från kunder i samtal och mejl och samtidigt försöka merförsälja in nya abonnemang. Personalens arbete loggades hela tiden i en app: antal samtal, försäljning, aktuell status och hur lång tid kundmöten och administration tog. 

Varje ärende fick enligt medlemmen ta max 600 sekunder och efterarbetet högst en och en halv minut. Arbetsbelastningen och jobbmiljön beskrivs av facket som oerhört pressad med långa kundköer, höga säljmål och krav på att det alltid skulle lysa grönt i jobbappen. 

Lyste rött i systemet

Medarbetaren hade enligt stämningsansökan goda säljresultat men fick svårt att hinna efterarbetet av kundsamtalen som han sköt på till slutet av arbetsdagen. Ledningen sa då att den anställde lade alldeles för mycket tid på efterarbetet, inte fick göra det samlat och att det började lysa rött i jobbsystemet. 

Chefen: ”Sköt det snyggt”

Kundtjänstmedarbetaren fick enligt stämningsansökan höra av chefen att han måste få mer gröna siffror i systemet. Chefen förklarade dock inte hur både säljmål och efterarbete skulle hinnas med inom tidsramen. Chefens ska enligt Unionens stämningsansökan sagt: ”Du får komma på ett sätt att lösa det på, men sköt det snyggt”. Chefens bonus var också beroende av gröna siffror i jobbappen.

Medarbetaren gjorde då, som en rad kollegor, en egen teknisk lösning för att hinna med säljkraven utan det skulle bli röda siffror i systemet. Hen ringde ibland sig själv för att få tid att slutföra sina ärenden och undvika de röda siffrorna i tidsappen. 

När arbetsgivaren upptäckte att medarbetare ringde sig själva för att hinna att göra klart sina ärenden utan att få röda siffror i övervakningssystemet fick flera av medarbetarna sparken. 

Stäms på 190 000 kronor

Nu stämmer Unionen Telia och arbetsgivarorganisationen TechSverige i Arbetsdomstolen för ogiltigt avskedande och kräver 190 000 kronor i skadestånd till medlemmen. Unionen anser att avskedandet saknar laglig grund. 

Orsaken till de anställdas agerande är enligt facket en följd av kommunikationen från närmaste chef att ”sköta det snyggt” för att få fram gröna resultatsiffror samt hur företaget valt att organisera arbetet. 

Telias presschef understryker att stämningsansökan bara visar den ena partens beskrivning av konflikten. 

"Av respekt för den rättsliga processen och de inblandade kan vi inte kommentera detaljer i det enskilda fallet. Mer än att vi inte delar den beskrivning som framkommer i stämningsansökan", skriver Telias presschef i en kommentar till Kollega. 

Läs även