Personal på callcenter får regelmässigt finna sig i att arbetsgivaren kontrollerar hur långa telefonsamtalen är, till vilka de ringer och hur ofta de tar kisspaus. Det får också finna sig i att arbetsgivaren avlyssnar telefonsamtal till kunder. Allt sker för att mäta den enskildes arbetsinsats. Men när blir övervakningen för närgången?
- Det är vad vi försöker ta reda på. Lagen är inte entydig, säger Katarina Högquist, jurist på Datainspektionen. Vår kartläggning går ut på att se hur det fungerar i praktiken. Det gör vi efter att ha tagit emot ganska många klagomål från personal.
Lagen om personuppgifter, PUL, säger bland annat att arbetsgivaren ska meddela personalen om hur övervakningen går till.
Datainspektionen gör under hösten även punktvisa inspektioner på ett 40-tal företag och myndigheter för att kontrollera eventuella felgrepp i kontrollen av personalens e-post.
Den statliga integritetsutredningen föreslår att avsiktliga intrång i medarbetarnas e-posttrafik inte ska få förekomma.
I februari ska Datainspektionen presentera resultatet av kartläggningen.

THOMAS HELDMARK