Hoppa till huvudinnehåll
Arbetsrätt

Callcenter granskas av Datainspektionen

Datainspektionen kartlägger arbetsgivares eventuella övertramp mot den personliga integriteten på callcenterföretag. Detta efter upprepade klagomål från anställda.
Publicerad
Personal på callcenter får regelmässigt finna sig i att arbetsgivaren kontrollerar hur långa telefonsamtalen är, till vilka de ringer och hur ofta de tar kisspaus. Det får också finna sig i att arbetsgivaren avlyssnar telefonsamtal till kunder. Allt sker för att mäta den enskildes arbetsinsats. Men när blir övervakningen för närgången?
- Det är vad vi försöker ta reda på. Lagen är inte entydig, säger Katarina Högquist, jurist på Datainspektionen. Vår kartläggning går ut på att se hur det fungerar i praktiken. Det gör vi efter att ha tagit emot ganska många klagomål från personal.
Lagen om personuppgifter, PUL, säger bland annat att arbetsgivaren ska meddela personalen om hur övervakningen går till.
Datainspektionen gör under hösten även punktvisa inspektioner på ett 40-tal företag och myndigheter för att kontrollera eventuella felgrepp i kontrollen av personalens e-post.
Den statliga integritetsutredningen föreslår att avsiktliga intrång i medarbetarnas e-posttrafik inte ska få förekomma.
I februari ska Datainspektionen presentera resultatet av kartläggningen.

THOMAS HELDMARK

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arbetsrätt

Trafiklärare startade egen skola – avskedades

Trafikläraren gjorde som sina två kollegor och startade upp en trafikskola parallellt med sitt jobb. Men medan kollegorna fick vara kvar blev mannen avskedad.
Lina Björk Publicerad 12 november 2024, kl 13:14
hand pekar mot en maskin som mäter eco-driving
Trafikläraren startade upp en egen skola, men hade inga kunder. Han borde därför inte avskedats på grund av illojalitet, menar Unionen. Foto: TT/Henrik Montgomery

Under medarbetarsamtal med sin chef berättade mannen att han var intresserad av att starta egen verksamhet. Kollegor till honom hade gjort samma sak, gått ned i tid och arbetade nu som konsulter på trafikskolan. Strax efter mötet blev han avskedad med motiveringen att han agerat illojalt.

Trafikskolan han registrerat var vilande, han bedrev ingen verksamhet och hans arbetsgivare förlorade varken några kunder eller affärer på grund av honom. Han hade dessutom informerat sin chef om planerna. 

– Att enbart starta upp ett eget bolag utan att aktivt bedriva verksamheten är inte tillräckligt för att anse det vara illojalt mot arbetsgivaren. I begreppet ligger att det måste finnas en viss skada för arbetsgivaren och så är det inte i det här fallet, säger Filip Vujcic, förbundsjurist på Unionen och företräder medlemmen i Arbetsdomstolen. 

Förutom att arbetsgivaren inte lidit skada av trafiklärarens sidobolag, var uppsåtet inte att vilseleda sin arbetsgivare. Tvärtom var han transparent, enligt stämningsansökan.  

– Vår medlem har varit helt ärlig med sin arbetsgivare. De har fört en dialog om saken, vilket inte var konstigt med tanke på att flera kollegor har haft exakt samma upplägg. Att han blev avskedad kom som en överraskning.

Unionen stämmer nu arbetsgivaren på sammanlagt 150 000 kronor plus utebliven lön. 

* Kollega har bett trafikskolan i södra Sverige om en kommentar om tvisten. De svarar via mejl att de inte kommenterar pågående ärenden.