Det är inte alltid lätt för medlemmar att få kontakt med sina avdelningar. Och det är olika svårt i olika delar av landet. Detta förhållande aktualiserar frågan om alla medlemmars lika värde, som det står i förslaget till ett gemensamt Servicecenter.
Under ett och ett halvt år, till hösten 2003, ska sju Sifavdelningar delta i ett försök med ett gemensamt servicecenter, och ambitionen är att 90 procent av alla telefonsamtal till centret ska besvaras inom tre signaler. Frågor per e-post ska få svar inom ett dygn.
Medlemmarna ska kunna få svar av Servicecenter på de flesta frågor. De sex personer som ska arbeta med centret under projektet ska ha hög kompetens inom de områden som medlemmar oftast har frågor kring. Det gäller till exempel arbetsrätt, a-kassa och medlemsadministration.
En gemensam organisation för medlemsservice gör också att avdelningarna lättare kan hålla planeringskonferenser och liknande. Centret ska också bidra till Sifs medlemsrekrytering.
De avdelningar som ska delta i försöket är Göteborg, Karlstad, Mellannorrland, Mälardalen, Stockholm, Syd och Östergötland. De har tillsammans cirka 150 000 medlemmar.
GUNNAR HÄGG
Under ett och ett halvt år, till hösten 2003, ska sju Sifavdelningar delta i ett försök med ett gemensamt servicecenter, och ambitionen är att 90 procent av alla telefonsamtal till centret ska besvaras inom tre signaler. Frågor per e-post ska få svar inom ett dygn.
Medlemmarna ska kunna få svar av Servicecenter på de flesta frågor. De sex personer som ska arbeta med centret under projektet ska ha hög kompetens inom de områden som medlemmar oftast har frågor kring. Det gäller till exempel arbetsrätt, a-kassa och medlemsadministration.
En gemensam organisation för medlemsservice gör också att avdelningarna lättare kan hålla planeringskonferenser och liknande. Centret ska också bidra till Sifs medlemsrekrytering.
De avdelningar som ska delta i försöket är Göteborg, Karlstad, Mellannorrland, Mälardalen, Stockholm, Syd och Östergötland. De har tillsammans cirka 150 000 medlemmar.
GUNNAR HÄGG
