Ineffektiva IT-lösningar kostar varje år minst 14,5 miljarder för svenska företag vars anställda dessutom förlorar 30 minuters arbetstid om dagen på grund av IT-strul. Det visar en undersökning från Unionen där man undersökt tjänstemäns IT-miljö.

Mats Andreasen jobbar på Ascom och är styrelsemedlem i IASA, en internationell organisation för IT-arkitekter. Han tror att en bidragande orsak till det utbredda strulet är gapet mellan företagets verksamhet och dess IT-avdelning.

– Det finns nog 100 olika orsaker men det är något som man brukar lyfta fram. IT-arkitektens roll är många gånger just att överbrygga det gapet genom att förstå verksamheten och överföra det till tekniksidan.

Ett dilemma för många företag är huruvida man ska köpa in eller bygga IT-system själva. Ett beslut som ofta handlar om tid och pengar. Mats Andreasen menar att många företag köper in färdiga system utan att inse att de måste anpassas efter den egna verksamheten.

– Sedan tror jag att det finns en övertro på IT-avdelningarna, att man tänker ”hur svårt kan det vara?” Jag tror att IT underskattar problemet med att verkligen förstå vad användarna vill ha och hur man gör systemet användbart. Samtidigt är ledningens problem att man forcerar fram processen och kanske köper i stället för att bygga.

Enligt Unionens rapport anser endast tre av tio medarbetare att IT-systemen på deras arbetsplatser har införts utifrån väl förankrade förslag.

Dessutom visar undersökningen att problemet med förlorad arbetstid, och därmed företagens pengasvinn, har ökat det senaste året. Mats Andreasen tror att ökningen till stor del beror på fler plattformar och omogna system, men också på att användarnas krav ökar.

– I dag ska systemen funka på mobilen och i paddan också, man jobbar hemifrån eller i bilen. Många lösningar är nog inte helt mogna. Detsamma gäller molnlösningar som till slut kommer vara mogna men som ställer till bekymmer i dag.

En annan orsak till ökningen kan vara att man inte har kontroll över hur outsourcade system uppdateras. Dessutom åldras system och blir med tiden allt mer svåra att underhålla.