Hoppa till huvudinnehåll
Arkiv

Katalin i topp trots allt

Katalin Paldeaks simkarriär är definitivt över, men som hotelldirektör är hon lika målmedveten. För att nå Clarionkoncernens högt ställda mål krävs att alla anställda "brinner".
Dag Bremberg Publicerad

Katalin Paldeak kommer med raska steg och möter mig på ultramoderna Hotel Sign i Stockholm. Hon utstrålar energi men är inte stressad, trots att hon snart ska hålla ett viktigt föredrag för ett 30-tal chefer. Norskägada Clarion Hotels ska låta alla anställda gå igenom en serviceutbildning, som avslutas med att de får ett rockmärke med texten "Clarion loves you".

- Det är ju inte blygsamt, så nu gäller det att cheferna kan stötta alla medarbetare och förklara på vilket sätt vi ska älska våra gäster. Och så måste vi som är chefer leva som vi lär!

Alla hotellkedjor i Skandinavien är bra på att leverera ett rum med en bra säng, en fungerande teve och en ren dusch. Så vad gör att Clarion kan sticka ut?

- Det gäller att ha personal som ger bästa servicen, och då menar jag inte på ett amerikanskt, klyschigt sätt. Nyckeln heter passion. Det gäller att hitta människor som har passion.

- Det handlar sen också om att cheferna uppmärksammar och tar samtalen med de medarbetare som inte riktigt har den rätta passionen. Det kan bli mycket jobbiga samtal, men det gäller att som chef våga kliva ur sin komfortzon och vara tuff ibland.

Utvecklingsdialog sker minst två gånger per år, helst varje kvartal, och det ska verkligen vara en dialog.

- Är det en person som tappat gnistan eller inte riktigt trivs med att möta gäster varje dag så måste vi agera. Det handlar inte om att avveckla utan om att utveckla. Ofta går det att hitta andra arbetsuppgifter. Men ibland kommer man fram till att man kanske inte passar på Clarion.

Vad händer då, slutar folk och börjar på hotell där kraven inte är lika höga?

- Så kan det vara. Här måste man ha en passion. Alla behöver inte vara sprudlande, men alla måste vara sociala. Det går inte att vara introvert här.

De som jobbar i receptionen och hela tiden möter gäster behöver inte ha jättestora leenden. Det fungerar också om man är en lugn, men ändå engagerad person.

- Viktigt är att ha en blandning, så att det inte är fem Glada Lisa i receptionen. Vi vill ha fram personligheter och när vi rekryterar söker vi inte till exempel receptionister som har ett långt CV, utan människor som brinner.

Därför har Clarion auditions. Den arbetssökande får presentera sig under två minuter för en jury med 3-4 personer, inklusive HR-chefen, som kallas "passion-ansvarig". Sen kan det - beroende på vilken sorts jobb det gäller - bli övningar med stressmoment, som att möta en missnöjd hotellgäst. Då är beteendevetare med. Först därefter blir det intervjuer då man tittar på CV.

Auditions har kritiserats från fackligt håll, men Katalin är väldigt nöjd och säger att hon genom att inte sitta i timslånga intervjuer undviker att "wasta tid". Hon sticker inte under stol med att idén kommer från tv-tävlingen Idol, som de första åren var starkt ifrågasatt.

- I Idol är det fantastiska talanger som kommit fram, som annars inte skulle upptäckts. Så kan det vara här också, vi har en tjej på hotellet som hade sökt 200 jobb men aldrig blivit kallad på intervju. Det kan bero på vad man har för ursprung eller efternamn.

Katalins Paldeaks efternamn har hon fått från pappan som invandrade från Ungern och blev tjänsteman på Volvo i Göteborg. Mamman var hemmafru tills Katalin var 15 och blev sen lärarassistent. Föräldrarna var således inga karriärister och styrde aldrig sina barn utan "backade upp, hejade på och stöttade". Katalin är mellanbarn och upplevde att hon fick vara lite tuff för att hantera syskonen, som kunde gadda ihop sig. Men hon kan inte riktigt säga varifrån hon fått sin drivkraft till att bli hög chef.

- Jag har nog alltid haft en vilja att komma framåt. Jag har en personlighet där jag hela tiden vill flytta fram mina positioner. Hos mig har det nog alltid funnits en envishet och mycket energi.

Överskottsenergin och tävlingsinstinkten fick hon utlopp för inom individuell idrott. En smart coach förmådde henne att elva år gammal börja satsa stenhårt på simning. Till slut tränade hon åtta gånger i veckan. Det fanns inte utrymme för mycket annat i skolflickans vardag.

- Det blev för mycket. Nu simmar jag nästan aldrig och jag vill att mina barn (sex och åtta) ska få ha kul med sitt idrottande, det får inte bli för allvarligt.

Katalin var elitsimmare men kände vid 18 års ålder att hon inte kunde nå världstoppen och slutade tvärt. Trött på den inrutade tillvaron med träningsscheman och skolprov gav hon sig direkt efter gymnasiet ut och reste i tre år. Hon kallar dem för sina "rebellår". Hon försörjde sig bland annat genom att jobba på restaurang i Aspen, Colorado. Hon upplevde att det var "kul att leverera till gäster". Karriären hade därmed fått sin inriktning. Hon började läsa på Handelshögskolan i Göteborg med inriktning på hotell och restaurang. Examensarbetet gjorde hon för Christer Consafe-Eriksson, som då dragit igång Good Morning Hotels. Hon erbjöds att som 25-årig nybakad civilekonom få chefa över det nya hotellet vid Arlanda. Hon gick inför det med liv och lust, "jobbade 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året".

Innan hon hann fylla 30 blev hon hotellchef på anrika Diplomat på Strandvägen. Men knappt hade hon hunnit installera sig förrän en head-hunter ringde. Ville hon möjligtvis bli hotellchef för Grand Hôtel? Det tackar man ju inte nej till, och full av idéer om utveckling började hon anställa personer som hade glöd och glimten i ögat. Idéer som hon uppenbarligen fört med sig till Clarion, även om hon ödmjukt säger att de kommer från ledningsgruppen.

- Allt ansvar ligger på ledningen. Viktigt är att vi chefer kan locka fram passionen hos alla anställda. Om man ska få en medarbetare att känna att hon gör skillnad så måste hon känna sig sedd och stöttad av sin chef.

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arkiv

Sparkad Pridegeneral kräver skadestånd

I december fick festivalgeneralen för Malmö Pride sparken. Nu stämmer Unionen arbetsgivaren och kräver 150 000 kronor i skadestånd.
David Österberg Publicerad 15 april 2019, kl 15:44
Johan Nilsson/TT
Den avskedade festivalgeneralen tillbakavisar anklagelser om att ha misskött sin anställning. Johan Nilsson/TT

Föreningen Malmö Pride bildades 2015 och arrangerar den årliga Pridefestivalen i Malmö. En av grundarna, en nu 34-årig man, valdes till ordförande och året därpå blev han också general för festivalen.

Men förra året uppstod flera konflikter i föreningen. Festivalgeneralen fick bland annat kritik för att han både var ordförande för föreningen och anställd av den. Han kritiserades också för att förutom sin lön ha fått provision på intäkterna till Pridefestivalen och för att ha dålig koll på organisation och administration.

Föreningen och Malmö stad – en av festivalens största finansiärer – lät då en revisionsfirma granska hur föreningen hade skötts. Utredningen visade att styrelsen delvis misskött sitt arbete. Revisorn anmärkte bland annat på föreningens bokföring och på dess interna kontroll. 

Den sista oktober förra året höll Malmö Pride ett extra årsmöte och vid det byttes hela styrelsen ut. Då utsågs också en ny ordförande och 34-åringen fick fortsätta som festivalgeneral.

Kort därefter blev han dock avstängd från sin tjänst och i början av december fick han sparken. Styrelsen ansåg bland annat att han borde ha tecknat ett ramavtal med Malmö stad, att han brustit i sin rapportering till styrelsen och misskött organisation och administration.  

Men nu stämmer Unionen arbetsgivaren och vill att Arbetsdomstolen förklarar att avskedandet är ogiltigt. Unionen kräver också att föreningen betalar 34-åringen 150 000 kronor i skadestånd.

Enligt stämningsansökan tillbakavisar 34-åringen att han misskött sin anställning och påpekar att den gamla styrelsen inte hade några invändningar mot hur han skötte sitt arbete. Han anser också att den nya styrelsen blandar samman vad han gjort som ordförande med vad han gjort som anställd och att den främst fokuserar på saker som hänt innan den nya styrelsen tillträdde.

Arkiv

Metro ansöker om rekonstruktion

Metro Media House har stora ekonomiska problem. Styrelsen uppger att företaget ska begära en rekonstruktion och medarbetarna fick ingen lön utbetald under måndagen.
David Österberg Publicerad 25 mars 2019, kl 15:44
Tomas Oneborg / SvD / TT
Tomas Oneborg / SvD / TT

Metro Media House ger bland annat ut gratistidningen Metro, driver sajten Metrojobb, plattformen Metro mode och Studentkortet. Men koncernen har stora ekonomiska problem och i dag fick personalen veta att de kommer att få vänta på utbetalningen av marslönen.

I ett öppet brev till personalen, som Expressen publicerat, skriver vd Christen Ager-Hanssen att företaget ska ansöka om rekonstruktion och att lönerna sedan ska komma via den statliga lönegarantin: ”Administrativt får man räkna med att det tar ca en vecka innan marslönerna når de anställdas bankkonton. Vi kommer meddela er alla när lönerna är expedierade och vilken dag de anländer till era bankkonton.”, skriver han.

En företagsrekonstruktion är ett alternativ till konkurs för företag som har chans att överleva. En domstol avgör om rekonstruktionen ska beviljas och utser en rekonstruktör. Därefter ska rekonstruktören reda ut anställningsförhållanden och lönefrågor innan ett lönegarantibeslut fattas. Beslutet skickas till länsstyrelsen som, enligt Kronofogden, har en handläggningstid på någon eller några veckor.

Investmentbolaget Custos köpte Metro av Kinnevik för två år sedan. Enligt Christen Ager-Hanssen mörkade Kinnevik att Metro hade ekonomiska problem och i brevet till personalen skriver han att Custos ska stämma Kinnevik på 300 miljoner kronor.

Tidningen Metro finns i Malmö, Göteborg och Stockholm. Enligt Expressen finns planer på att dra ner på utgivningstakten och att säga upp personal.

Kollega söker Unionenklubbens ordförande för en kommentar.

Arkiv

AD: Värvningsförbud gick för långt

Ett spelföretag i Uppsala ville hindra avhoppare från att värva tidigare kollegor till sitt företag. Men nu konstaterar Arbetsdomstolen, AD, att värvningsklausulen i avtalet inte är rimlig.
Niklas Hallstedt Publicerad 16 oktober 2018, kl 15:02

I de avtal som de anställda skrivit på åtar de sig att under en 24-månadersperiod efter avslutad anställning inte ”direkt eller indirekt” rekrytera från den tidigare arbetsgivaren.

Med hänvisning till den klausulen förbjöd tingsrätten tidigare avhoppare från ett spelbolag att värva spelutvecklare från sin tidigare arbetsgivare.

Domen överklagades till AD som har en annan syn på saken. AD konstaterar att värvningsklausuler är ”ägnade att skapa påtagliga inlåsningseffekter och motverka rörligheten på arbetsmarknaden”, men påpekar också att konkurrensklausuler av olika slag kan vara berättigade bland annat för att skydda företagshemligheter.

Det är dock inte fallet när det handlar om spelföretagets värvningsklausul, enligt domstolen som dock anser att en klausul med kort bindningstid kan vara berättigad. Detta för att motverka att en anställd ”i nära anslutning” till att hen lämnar företaget också får andra att sluta och gå över till en konkurrent.

I det här fallet lämnade dock de anställda företaget för mer än ett halvår sedan, vilket gör att rekryteringsförbudet inte bör anses som skäligt, konstaterar domstolen.

AD noterar också att värvningsklausulen inte endast omfattar aktiv rekrytering utan även förbjuder dem att anställa personal hos den tidigare arbetsgivaren som på egen hand söker upp dem. Det kan inte anses skäligt, menar domstolen.

Malin Wulkan, biträdande chefsjurist på Unionen, anser att det är en viktig dom.

– Visserligen var klausulen i anställningsavtalet väldigt omfattande. Det fanns inga begränsningar till vissa personer eller geografiskt område, och sträckte sig över en två-årsperiod. Men det är ändå ett betydelsefullt avgörande eftersom det inte finns något sedan tidigare som är så tydligt.

Bland viktiga med domen är att AD betonar att man har en restriktiv syn på värvningsklausuler och att domstolen dessutom pekar på att sex månader kan vara en rimlig löptid, anser Malin Wulkan.

Än så länge har inte Unionen fått in särskilt många ärenden som rör rena värvningsklausuler.

– Det antas vara ett ökande fenomen, något det inte finns anledning att tvivla på. Sannolikt finns de i alla branscher där det är brist på kompetens, säger Malin Wulkan som påpekar hur viktigt det är att alltid läsa igenom och fundera över anställningskontrakten innan man skriver på.

– Även om man kan få rätt i domstol skapar det en ruggig osäkerhet. Det kan ju handla om höga viten i fall man bryter mot klausulen.