Hoppa till huvudinnehåll
Arkiv

Avtalet gav ett lyft

Vd:n använder det i marknadsföringssyfte och de anställda får föräldralön, tjänstepension, lönehöjning varje år och mycket mer.
- Kollektivavtalet ger oss trygghet, säger Fredrik Loiske, klubbordförande på callcenterföretaget Pec.
Eva Karlsson Publicerad
Rolf Hermansson och Fredrik Loiske

Det brukar vara mest unga personer i callcenterbranschen men de anställda på Pec är i blandade åldrar. Det är ganska unikt för den här typen av företag, menar Rolf Hermansson, vice klubbordförande:

- Vi har till och med tackat av en säljare som gick i folkpension. Undrar om vi inte är ensamma om det?

Företaget har 220 anställda fördelade på kontor i Kristinehamn, Karlstad, Mariestad och Västervik. Vi befinner oss på huvudkontoret i Kristinehamn. Byggnaden som en gång var ett mentalsjukhus har kvar sina rymliga salar och höga takhöjd. Skärmar runt varje skrivbord dämpar ljuden från alla pågående telefonsamtal.

- Här stannar man länge, säger klubbordförande Fredrik Loiske när vi visas runt.

- Av dem som ändå slutar kommer många tillbaka. Efter ett halvår sitter de här igen, säger Rolf Hermansson.

Vd:n Tommy Nässén, som startade företaget 2003, sitter med öppen dörr mot korridoren. Han studsar upp när han ser oss, kommer och hälsar.

Han ska väl vara med och övervaka vad hans säljare berättar för en reporter tänker jag, men han försvinner in till sig igen.

Får ni gå på toaletten när ni vill, frågar jag lite senare när vi tagit plats i fikarummet.

- Absolut. Jag vet att det finns arbetsplatser där allt loggas, men vi är inte ett sådant ställe, skrattar Rolf Hermansson.

Trendbrott

I oktober förra året skrev Kollega om att det i Värmland hade skett ett trendbrott i callcenterbranschen, att allt fler tecknar kollektivavtal. Rolf Hermansson säger att fackklubben på Pec har bidragit till den positiva utvecklingen.

- Vi är på dem inne på regionkontoret hela tiden. Det är viktigt för oss att alla har avtal. Risken är annars att de som inte är anslutna slår undan benen på oss. De kan ju konkurrera med lägre priser.

Det är skrämmande med alla lycksökare som ser sin personal som slit- och slängvara, menar Rolf Hermansson, men ännu värre är de uppdragsgivare som säger sig vara seriösa och ändå väljer det billigaste alternativet. Han har skrivit brev till dem och uppmanat dem att tänka om.

Personalen på Pec jobbar i skift, från klockan nio till fyra ena veckan, och från fyra till nio på kvällen den andra. De flesta jobbar 73 procent. Alla har en grundlön plus bonus. En riktigt bra säljare kan på sin deltid få ut tjugotusen netto, det genomsnittliga är sextontusen efter skatt.

Fredrik Loiske hann jobba ett år innan företaget tecknade kollektivavtal 2005.

- Den största skillnaden är tryggheten och lönetrappan som gör att lönen ökar en gång per år. Tack vare fackklubben har det även blivit bättre kommunikation mellan företaget och de anställda.

Han säger att det är väldigt bra stämning mellan grupperna:

- Vi är bra arbetsgäng och företaget bidrar till trivseln med fester och teambuilding.

Det låter väldigt bra det här, men är det sant? Jag tar fram listan på faktorer som ger bra arbetsmiljö på callcenter och som Unionen tillsammans med Arbetsmiljöverket och Almega har tagit fram, och gör en kontroll.

Medveten satsning på utveckling av arbetsinnehållet och ökad variation i arbetet, mentalt och fysiskt.

- Jepp, stämmer, säger Fredrik Loiske.

Kortare telefon- och datorarbetspass med regelbundna avbrott efter 1-1,5 timme.

- Stämmer, vi har en och en halvtimme. Jag vet andra ställen där de kör en timme, men det är för kort. När du startar så tar det en viss tid att komma upp och när du är som högst uppe så har det gått en timme och då ska du bryta. En och en halvtimme är alldeles perfekt, säger Rolf Hermansson.

- Vi har provat två timmar, men det är lite för långt. Efter passet har vi en kvarts rast, säger Fredrik Loiske.

Kompetent och väl fungerande arbetsledning.

- Ja!

Utvecklat systematiskt arbetsmiljöarbete, där ledning och personal samverkar.

- Absolut.

Uppmuntran och stöd.

 - Jajamän.

Regelbundna möten mellan chefer och anställda, där allt som gäller arbetet kan ventileras.

- Ja, det har vi. Det sköts väldigt bra här. Chefen fattar inga beslut innan han kallar in facklubben för en mbl-förhandling eller information. Han gör det även när det inte behövs, säger Fredrik Loiske.

Utvecklingsmöjligheter.

- Det är väl lite si och så det. Men det beror på vad man menar. Man kan utvecklas i sitt jobb som säljare, men att stiga i graderna är lite svårt. För att vara ett företag på 220 personer har vi väldigt få chefer, säger Rolf Hermansson. 

Tillgång till företagshälsovård.

- Nej. Vi har ett avtal som innebär att vi kan ringa till en sjuksköterska om man är sjuk och få rådgivning. Det finns mer att önska där.

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arkiv

Sparkad Pridegeneral kräver skadestånd

I december fick festivalgeneralen för Malmö Pride sparken. Nu stämmer Unionen arbetsgivaren och kräver 150 000 kronor i skadestånd.
David Österberg Publicerad 15 april 2019, kl 15:44
Johan Nilsson/TT
Den avskedade festivalgeneralen tillbakavisar anklagelser om att ha misskött sin anställning. Johan Nilsson/TT

Föreningen Malmö Pride bildades 2015 och arrangerar den årliga Pridefestivalen i Malmö. En av grundarna, en nu 34-årig man, valdes till ordförande och året därpå blev han också general för festivalen.

Men förra året uppstod flera konflikter i föreningen. Festivalgeneralen fick bland annat kritik för att han både var ordförande för föreningen och anställd av den. Han kritiserades också för att förutom sin lön ha fått provision på intäkterna till Pridefestivalen och för att ha dålig koll på organisation och administration.

Föreningen och Malmö stad – en av festivalens största finansiärer – lät då en revisionsfirma granska hur föreningen hade skötts. Utredningen visade att styrelsen delvis misskött sitt arbete. Revisorn anmärkte bland annat på föreningens bokföring och på dess interna kontroll. 

Den sista oktober förra året höll Malmö Pride ett extra årsmöte och vid det byttes hela styrelsen ut. Då utsågs också en ny ordförande och 34-åringen fick fortsätta som festivalgeneral.

Kort därefter blev han dock avstängd från sin tjänst och i början av december fick han sparken. Styrelsen ansåg bland annat att han borde ha tecknat ett ramavtal med Malmö stad, att han brustit i sin rapportering till styrelsen och misskött organisation och administration.  

Men nu stämmer Unionen arbetsgivaren och vill att Arbetsdomstolen förklarar att avskedandet är ogiltigt. Unionen kräver också att föreningen betalar 34-åringen 150 000 kronor i skadestånd.

Enligt stämningsansökan tillbakavisar 34-åringen att han misskött sin anställning och påpekar att den gamla styrelsen inte hade några invändningar mot hur han skötte sitt arbete. Han anser också att den nya styrelsen blandar samman vad han gjort som ordförande med vad han gjort som anställd och att den främst fokuserar på saker som hänt innan den nya styrelsen tillträdde.

Arkiv

Metro ansöker om rekonstruktion

Metro Media House har stora ekonomiska problem. Styrelsen uppger att företaget ska begära en rekonstruktion och medarbetarna fick ingen lön utbetald under måndagen.
David Österberg Publicerad 25 mars 2019, kl 15:44
Tomas Oneborg / SvD / TT
Tomas Oneborg / SvD / TT

Metro Media House ger bland annat ut gratistidningen Metro, driver sajten Metrojobb, plattformen Metro mode och Studentkortet. Men koncernen har stora ekonomiska problem och i dag fick personalen veta att de kommer att få vänta på utbetalningen av marslönen.

I ett öppet brev till personalen, som Expressen publicerat, skriver vd Christen Ager-Hanssen att företaget ska ansöka om rekonstruktion och att lönerna sedan ska komma via den statliga lönegarantin: ”Administrativt får man räkna med att det tar ca en vecka innan marslönerna når de anställdas bankkonton. Vi kommer meddela er alla när lönerna är expedierade och vilken dag de anländer till era bankkonton.”, skriver han.

En företagsrekonstruktion är ett alternativ till konkurs för företag som har chans att överleva. En domstol avgör om rekonstruktionen ska beviljas och utser en rekonstruktör. Därefter ska rekonstruktören reda ut anställningsförhållanden och lönefrågor innan ett lönegarantibeslut fattas. Beslutet skickas till länsstyrelsen som, enligt Kronofogden, har en handläggningstid på någon eller några veckor.

Investmentbolaget Custos köpte Metro av Kinnevik för två år sedan. Enligt Christen Ager-Hanssen mörkade Kinnevik att Metro hade ekonomiska problem och i brevet till personalen skriver han att Custos ska stämma Kinnevik på 300 miljoner kronor.

Tidningen Metro finns i Malmö, Göteborg och Stockholm. Enligt Expressen finns planer på att dra ner på utgivningstakten och att säga upp personal.

Kollega söker Unionenklubbens ordförande för en kommentar.

Arkiv

AD: Värvningsförbud gick för långt

Ett spelföretag i Uppsala ville hindra avhoppare från att värva tidigare kollegor till sitt företag. Men nu konstaterar Arbetsdomstolen, AD, att värvningsklausulen i avtalet inte är rimlig.
Niklas Hallstedt Publicerad 16 oktober 2018, kl 15:02

I de avtal som de anställda skrivit på åtar de sig att under en 24-månadersperiod efter avslutad anställning inte ”direkt eller indirekt” rekrytera från den tidigare arbetsgivaren.

Med hänvisning till den klausulen förbjöd tingsrätten tidigare avhoppare från ett spelbolag att värva spelutvecklare från sin tidigare arbetsgivare.

Domen överklagades till AD som har en annan syn på saken. AD konstaterar att värvningsklausuler är ”ägnade att skapa påtagliga inlåsningseffekter och motverka rörligheten på arbetsmarknaden”, men påpekar också att konkurrensklausuler av olika slag kan vara berättigade bland annat för att skydda företagshemligheter.

Det är dock inte fallet när det handlar om spelföretagets värvningsklausul, enligt domstolen som dock anser att en klausul med kort bindningstid kan vara berättigad. Detta för att motverka att en anställd ”i nära anslutning” till att hen lämnar företaget också får andra att sluta och gå över till en konkurrent.

I det här fallet lämnade dock de anställda företaget för mer än ett halvår sedan, vilket gör att rekryteringsförbudet inte bör anses som skäligt, konstaterar domstolen.

AD noterar också att värvningsklausulen inte endast omfattar aktiv rekrytering utan även förbjuder dem att anställa personal hos den tidigare arbetsgivaren som på egen hand söker upp dem. Det kan inte anses skäligt, menar domstolen.

Malin Wulkan, biträdande chefsjurist på Unionen, anser att det är en viktig dom.

– Visserligen var klausulen i anställningsavtalet väldigt omfattande. Det fanns inga begränsningar till vissa personer eller geografiskt område, och sträckte sig över en två-årsperiod. Men det är ändå ett betydelsefullt avgörande eftersom det inte finns något sedan tidigare som är så tydligt.

Bland viktiga med domen är att AD betonar att man har en restriktiv syn på värvningsklausuler och att domstolen dessutom pekar på att sex månader kan vara en rimlig löptid, anser Malin Wulkan.

Än så länge har inte Unionen fått in särskilt många ärenden som rör rena värvningsklausuler.

– Det antas vara ett ökande fenomen, något det inte finns anledning att tvivla på. Sannolikt finns de i alla branscher där det är brist på kompetens, säger Malin Wulkan som påpekar hur viktigt det är att alltid läsa igenom och fundera över anställningskontrakten innan man skriver på.

– Även om man kan få rätt i domstol skapar det en ruggig osäkerhet. Det kan ju handla om höga viten i fall man bryter mot klausulen.