Hoppa till huvudinnehåll
Arbetsrätt

Ytterligare EU-ris mot regeringen

EU-kommissionen riktar återigen kritik mot att den svenska regeringen inte gjort tillräckligt för att motverka missbruket av visstidsanställningar. Det är sista chansen för regeringen som nu bara har två månader på sig innan man kan dras inför rätta i EU-domstolen.
Linnea Andersson Publicerad

Som Kollega skrivit tidigare anmälde TCO Sverige till EU-kommissionen i juni 2007 och nu har man alltså kommit med ännu ett så kallat motiverat yttrande för brott mot EU:s direktiv om visstidsanställningar. I dag finns flera former av visstidsanställningar. EU-kommissionen har backat på två av formerna, säsong och personer över 67 år, men kritiken kvarstår när det gäller allmän visstid och vikariat.

Samuel Engblom, TCO:s chefsjurist, säger att regeringen har kommit med förslag på åtgärder vid två tillfällen, men att inget av dem har gått vidare till lagstiftning för att de har varit undermåliga. Han är kritisk till att regeringen vid bägge tillfällen suttit ensam på sin kammare utan att bjuda in arbetsmarknadens parter.

- Sedan kommissionen hörde av sig till regeringen första gången 2010 har vi krävt att de ska samråda och involvera parterna, som man brukar göra när man utreder arbetsrättslig lagstiftning. Men det har regeringen vägrat. Det är viktigt att de tar sitt förnuft till fånga och gör rätt den här gången, säger Samuel Engblom.

I nuläget vet han inte exakt hur det så kallat motiverade yttrandet ser ut och hur de resonerat, utan har bara sett pressmeddelandet.

- Regeringen ska redovisa åtgärder inom två månader. Det är ju en väldigt kort tid och de hinner inte ändra lagen på den tiden, men någonting måste de uppvisa.

När de två månaderna har löpt ut har kommissionen möjlighet att gå vidare till EU-domstolen.

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning
C&K 2-25

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arbetsrätt

Ringde sig själv i Telias kundtjänst – fick sparken

Medarbetaren ringde sig själv för att hinna med jobbet i kundtjänst för Telia. För det fick personen sparken. Nu stäms Telia av Unionen för ogiltigt avskedande.
Elisabeth Brising Publicerad 12 juni 2025, kl 09:27
Teliaskylt
Arbetet i Telias kundtjänst beskrivs som pressat i en stämningsansökan från Unionen. En kundtjänstanställd ringde upp sig själv för att hinna med jobbet men fick sparken för det. Nu stämmer facket företaget. Foto: Fredrik Sandberg/TT

Artikeln har uppdaterats 16 juni.

Kundtjänstmedarbetaren på Telia hade i uppdrag att ta emot faktura-frågor från kunder i samtal och mejl och samtidigt försöka merförsälja in nya abonnemang. Personalens arbete loggades hela tiden i en app: antal samtal, försäljning, aktuell status och hur lång tid kundmöten och administration tog. 

Varje ärende fick enligt medlemmen ta max 600 sekunder och efterarbetet högst en och en halv minut. Arbetsbelastningen och jobbmiljön beskrivs av facket som oerhört pressad med långa kundköer, höga säljmål och krav på att det alltid skulle lysa grönt i jobbappen. 

Lyste rött i systemet

Medarbetaren hade enligt stämningsansökan goda säljresultat men fick svårt att hinna efterarbetet av kundsamtalen som han sköt på till slutet av arbetsdagen. Ledningen sa då att den anställde lade alldeles för mycket tid på efterarbetet, inte fick göra det samlat och att det började lysa rött i jobbsystemet. 

Chefen: Sköt det snyggt

Kundtjänstmedarbetaren fick enligt stämningsansökan höra av chefen att han måste få mer gröna siffror i systemet. Chefen förklarade dock inte hur både säljmål och efterarbete skulle hinnas med inom tidsramen. Chefens ska enligt Unionens stämningsansökan sagt: ”Du får komma på ett sätt att lösa det på, men sköt det snyggt”. Chefens bonus var också beroende av gröna siffror i jobbappen.

Medarbetaren gjorde då, som en rad kollegor, en egen teknisk lösning för att hinna med säljkraven utan det skulle bli röda siffror i systemet. Hen ringde ibland sig själv för att få tid att slutföra sina ärenden och undvika de röda siffrorna i tidsappen. 

När arbetsgivaren upptäckte att medarbetare ringde sig själva för att hinna att göra klart sina ärenden utan att få röda siffror i övervakningssystemet fick flera av medarbetarna sparken. 

Stäms på 190 000 kronor

Nu stämmer Unionen Telia och arbetsgivarorganisationen TechSverige i Arbetsdomstolen för ogiltigt avskedande och kräver 190 000 kronor i skadestånd till medlemmen. Unionen anser att avskedandet saknar laglig grund. 

Orsaken till de anställdas agerande är enligt facket en följd av kommunikationen från närmaste chef att ”sköta det snyggt” för att få fram gröna resultatsiffror samt hur företaget valt att organisera arbetet. 

Telias presschef understryker att stämningsansökan bara visar den ena partens beskrivning av konflikten. 

"Av respekt för den rättsliga processen och de inblandade kan vi inte kommentera detaljer i det enskilda fallet. Mer än att vi inte delar den beskrivning som framkommer i stämningsansökan", skriver Telias presschef i en kommentar till Kollega.