kollega.se logotyp
Sök
Arbetsmiljö

Forskare tar sig an arbetsmiljö på call center

Anställda på call center-företag är ofta unga. Ändå har många utvecklat allvarliga belastningsskador. Hur arbetsmiljön ser ut och hur den kan förbättras ska ett forskarlag på Arbetslivsinstitutet nu ta reda på.
Publicerad
I en undersökning om datorarbete från förra året utmärkte sig en liten grupp anställda på call center. Medelåldern var bara 28 år, men många uppgav att de redan led av allvarliga arbetsskador.
- Det handlar om unga människor med ett långt yrkesliv framför sig. Det här är inte skador som man botar på en eller ett par månader. Det tar lång tid. Därför är det viktigt att ta reda på hur vi kan göra de här jobben hållbara, säger Kerstin Norman, doktorand på Arbetslivsinstitutet.
Förra året arbetade 35 000 personer på ett call center. År 2005 beräknas branschen sysselsätta 100 000 personer.
I dag arbetar något fler kvinnor än män i branschen, och personalomsättningen är stor, speciellt i storstäderna. Men många call center ligger utanför storstadsområdena.
- I landsorten har man mindre chans att byta arbete om man vill vara kvar på orten. Företagen har dessutom svårare att rekrytera ny personal. Alla tjänar på att man förändrar jobben, säger Kerstin Norman.
Tanken är att forskarna sedan de kartlagt arbetsmiljön ska komma med konkreta förslag till åtgärder. Projektet startar i oktober. Totalt ska 2000 anställda på 20 företag runtom i landet undersökas.

LINDA SVENSSON©siftidningen

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arbetsmiljö

Pollensäkra kontoret – 10 enkla tips – klädrulle och jackförbud

Pollen i kontorsmiljön kan försämra arbetsförmågan för allergiker. Med enkla åtgärder kan arbetsgivare och anställda minska besvären och skapa en bättre arbetsmiljö.
Elisabeth Brising Publicerad 23 april 2026, kl 09:01
En kvinna snyter sig under ett blommande träd
Lämna jackan utanför kontoret. Så hjälper du pollenkänsliga kollegor klara våren. Foto: Colourbox
  1. Ta pollenallergi på allvar. Cirka 30 procent av svenskarna är pollenallergiker och för många kan symtomen påverka arbetsförmågan under långa perioder. Anpassningar vid allergi ska utredas, men vara rimliga i varje enskilt fall. Kolla ventilationen på arbetsplatsen så att inluften filtreras från pollen. Vid svår allergi ska arbetsgivaren göra en riskbedömning tillsammans med den anställde.
     
  2. Ta hjälp av läkemedel. Den som är allergisk, eller misstänker att den är det, bör börja medicinera i god tid innan den pollensort som ger besvär drar i gång. 
     
  3. Prata om sjuknärvaro och anpassningar. De flesta med pollenallergi går till jobbet trots symtom– chefer bör vara uppmärksamma på ohälsa och om den leder till funktionsnedsättning. Behövs någon anpassning, som mer hemarbete? 
     
  4. Jobba hemifrån. Distansarbete kan vara ett enkelt sätt att underlätta under dagar med höga pollenhalter, om arbetet tillåter. Tänk på att inte vädra i onödan hemma heller. Byt gärna kläder och skölj håret när du varit ute. 
     
  5. Håll fönstren stängda under dagtid. Vädra helst kontoret tidig morgon eller sen kväll när pollenhalterna är lägre – eller inte alls under högsäsong.
     
  6. Inga ytterkläder vid skrivbordet. Jackor och kappor drar med sig pollen in – häng dem alltid i kapprum. Det gäller alla anställda. 
     
  7. Använd klädvårdsrulle. En klisterrulle på kläderna minskar både pollen och pälsdjurshår. Arbetsplatsen kan erbjuda rullar vid klädhängare. Använd gärna även om du inte själv är allergiker.
     
  8. Tänk efter innan ni planerar utomhusaktiviteter. Picknickar, luncher, utomhusfika och möten i gräs(lig) miljö är trevligt. Men det kan göra att allergiska kollegor inte orkar hänga med. Fråga vad som funkar i god tid, eller föreslå inomhusaktivitet. Morgon och kväll är ofta bättre att vara ute än mitt på dagen. 
     
  9. Prata om pollen. Vissa är paniskt rädda för kollegors snor. Andra har sjukdomar som gör dem infektionskänsliga. För att inte sprida onödig oro kan allergiker berätta att de inte smittar. Förklara vad som hjälper dig uthärda säsongen och varför du är extra trött. Kollegor är inte tankeläsare utan behöver få veta hur de kan stötta. 
     
  10. Slå hål på myter om medicin. Moderna allergimediciner gör sällan människor trötta – däremot kan obehandlad allergi leda till onödigt stark trötthet.


Källor: Kollega.se, Astma- och allergiförbundet, Arbetsmiljöverket, Prevent. 

Läs även