Sedan årsskiftet har antalet personer som gillar Unionens Facebooksida ökat från 5 000 till drygt 13 000. En förklaring är att förbundet varit aktivt i sociala medier, bland annat i samband strejken i Fränsta. Den större synligheten har också lett till många frågor och synpunkter på Facebooksidan. Av oklara skäl har Unionen lämnat många inlägg och frågor obesvarade under lång tid, vilket vissa uppfattat som nonchalant.

Men nu ska det bli bot och bättring. Maja Kalén och Monica Amante, medlemsrådgivare från Unionen Direkt, har specialrekryterats för att framöver leverera snabba svar och bemöta positiva och negativa synpunkter.
- Det kommer att handla mer om enkla informationsfrågor som vad ett kollektivavtal är eller hur en visstidsanställning funkar än att ge regelrätt medlemsrådgivning. Vi kommer inte gå in på individärenden utan då hänvisar vi till Unionen Direkt som kan hjälpa medlemmen, säger Maja Kalén.

Målsättningen med satsningen är att svara "enklare frågor" inom några timmar medan mer komplexa spörsmål kan ta ett par dagar.
- Om Unionen har en sida på Facebook måste vi vara aktiva där, vi kan inte bara lämna den därhän. Det går också ihop med tanken att vara ett närvarande förbund, det här ger oss stora möjligheter att nå ut till våra medlemmar på ett enkelt sätt, säger Monica Amante.

Ambitionen med den ökade närvaron på Facebook är att få kritiska personer att tänka om eller ändra uppfattning om förbundet.
- Vi kommer inte kunna omvända alla men om vi ger saklig information kan de i alla fall bilda sig en uppfattning baserad på fakta, säger Monica Amante.
- Den största utmaningen är att Facebook kan vara okontrollerbart, vem som helst kan gå in och skriva i kommentarsfälten och åsikterna kan ta vilken vändning som helst. Kan vi lyckas stoppa någon som sprider en massa galla genom ett bra bemötande? säger Maja Kalén.