Innan Telenor outsourcade sin kundtjänst till Transcom, som tog över verksamheten den 8 april, var endast ett fåtal anställda av Telenor. De flesta kom från bemanningsföretaget Uniflex och hade då en bonus på mellan 500 och 3 000 kronor i månaden, som betalades av uppdragsgivaren Telenor.

Att Telenor gjorde så hänger ihop med ett anställningstopp som företaget införde i början av 2009.

- Innan dess fanns alltid en chans för de konsulter som var anställda av Uniflex att få en Telenoranställning så småningom. När nu den möjligheten togs bort så införde man de här tilläggen för att ändå kunna behålla duktiga medarbetare. Det var alltså ett sätt att visa uppskattning kan man säga, berättar Niklas Westerlund.

Telenors bonus har inneburit ett ekonomiskt tillskott på mellan 500 och 3 000 kronor i månaden för de Uniflexanställda.

Men när nu Telenor har sålt ut hela sin kundtjänst till callcenterföretaget Transcom så har man också dragit in alla bonus. Det därför att man nu anser att det är är Transcoms uppgift att se till att man har duktig personal som sköter kundtjänsten.

Beslutet har lett till stor upprördhet på arbetsplatsen.

- Men det har också berott på Transcoms sätt att ge besked om att bonusen dragits in. Det kom i ett kort mejl, bara några dagar innan företaget tog över, säger Niklas Westerlund.

Det normala vid den här sortens affärer är att anställda som följer med från ett bolag till ett annat behåller sin lön och övriga anställningsvillkor. Men eftersom Telenors bonus var ett så kallat ensidigt åtagande, där inga avtal träffats, kan facket inte göra något åt att den dragits in.

- Men nu inför i alla fall Transcom möjligheten att bli anställd av Transcom i stället och den förhoppning många har är att företaget kommer ta över 60 procent av alla konsulter från Uniflex så småningom.  Det är i alla fall vad Transcom har sagt.

- Och jag tror att de flesta vet att om de har ambitionen att vara kvar eller har jobbat här väldigt länge så har man goda chanser att få en anställning och kanske också en bra lön av Transcom. Vi har ju individuella löner och vill man behålla folk så måste de nog ge mer än man får som konsult.