Jag mailade till er på den adress som ni hänvisade till och frågade hur det skulle gå till, fick ett automatsvar och mailade en annan adress.

Sen hörde jag ingenting av er på flera veckor.

När det började närma sig lönesamtalet så mailade jag en tredje adress, och frågade vad som var på gång och hörde ingenting.

Nu idag så ringde en person från er. Den sa att ni hade lite fullt upp men att vi kanske kunde boka in en tid om två månader.

Det är ju ett skämt. Jag ville prata med någon i en halvtimme om mitt jobb, hur företaget ser ut och vem jag är och sen få lite tips om hur jag ska löneförhandla, vilken lön jag bör ligga på och kanske något personligt tips.

Att det ska behöva ta tre månader, inklusive flera obesvarade kontaktförsök från min sida kan inte ses som annat än ett misslyckande från er sida.

Just coachningen och den personliga kontakten var någonting jag verkligen hoppades på när jag gick med i facket.

Vad hade ni tänkt att göra åt det här? I annat fall kanske det är lika bra att lägga ner den coachningen, eftersom den ändå inte verkar fungera.
//Fredrik

SVAR FRÅN UNIONEN:
Hej Fredrik!
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Jag vill först och främst be om ursäkt för att den interna hanteringen inte har fungerat i ditt fall. Det är helt oacceptabelt att du som medlem inte ska få den hjälp som du efterfrågar. Jag som ansvarig för Karriär och utvecklingstjänsterna kan försäkra dig om att vi tar detta på fullaste allvar och kommer därför se över våra rutiner i vår strävan att hålla en högkvalitativ service. Det vi just nu arbetar med är att försöka korta ner väntetider och förbättra våra system så att våra rutiner blir vattentäta. I de flesta fall fungerar hanteringen av coachförfrågningar bra vilket gläder oss. Vi vet att tjänsten är uppskattad och efterfrågad så i stället för att lägga ner tjänsten, önskar jag att du ger oss ytterliggare en chans att återskapa förtroendet. Hoppas att du har fått din fråga besvarad.

Vänliga hälsningar
Anna Wideklev
Utvecklare