Prenumerera på Kollegas nyhetsbrev
Är du medlem i Unionen? Vill du få alla våra nyheter, tips och granskningar direkt i din inkorg?
Enkelt! Anmäl dig via länken
Är du medlem i Unionen? Vill du få alla våra nyheter, tips och granskningar direkt i din inkorg?
Enkelt! Anmäl dig via länken
- Jag har inte ångrat det och numera har jag en året runt-tjänst. Jag bokar boende, resor, liftkort, skidpaket och aktiviteter till grupper och konferenser.
Varifrån kommer turisterna?
- Mest från Sverige. Vi har många från Danmark, lite färre från Norge, England, Finland, Holland, Ryssland och de baltiska länderna. Veckorna två och tre är stora veckor på Ryssland, de firar ju nyår senare än vi. De kommer från Sankt Petersburg och Moskva med chartrade flygplan eller buss men även med egna bilar. Vi har en webb på ryska och en rysktalande försäljare som tar hand om de ryska bokningarna. Nu har vi börjat arbeta med Ukraina och hoppas att få se gäster därifrån nästa år.
- Det är roligt att få visa hur fint vi har det i Åre.
Var har du för arbetstider?
- Jag jobbar mellan åtta och fem. Helgerna är lediga men det kan inträffa att jag har telefonjour. I höstas hade jag jour tre-fyra helger. Då har man mobiltelefonen påslagen i hemmet.
Är du nöjd med din lön?
- Ja, det tycker jag.
Har du några speciella "fjäll-löneförmåner"?
- Vi har tjänstekort. Det är liftkort på hela Åre. Vi kan också få rabatter på våra egna produkter, som skidhyra och skidskola.
- Vi har också sex veckors semester. Men i stället har vi ingen övertidsersättning.
Jobbar du mycket övertid?
- Mellan december och mars kan det periodvis bli en del.
Är det ett stressigt arbete?
- Januari är min värsta månad. Man har väldigt mycket att göra med införsäljning samtidigt som man har ankomster och ska göra aviseringar mot anläggningarna. Och många har redan varit här och de ska faktureras.
- Efter påsk blir det lugnare, då har vi bara efterarbetet kvar. Sedan jobbar man med registervård och tar hand om privatbokningar. Men telefonerna brukar tystna även i vecka nio. Många av våra gäster är från Mälardalen och då när de är här och har sportlov ringer de inte...
Vilka egenskaper ska man ha för att klara ditt jobb bra?
- Som alla andra jobb ska man kunna ha många bollar i luften samtidigt. Man ska vara stresstålig och ordningsam. Man får ge mycket av sig själv.
Kan du koppla av jobbet på fritiden?
- Ja, jag lyckas bra men absolut inte helt.
Berätta om en bra dag på jobbet.
- Då är alla som ska vara på vår avdelning på plats och arbetet fördelas som det ska. Det ska vara rätt mycket att göra och det ska flyta på. Under våren kan det bli för lugnt, jag vill ha mycket att göra för man är ju ändå bunden till arbetsplatsen.
...och en dålig dag.
- Då har det blivit felbokningar och kunderna som ringer är ledsna eller arga. Man får ta hand om problem som man inte kan styra över. Sådant tar mycket kraft. Det är också tråkigt med reklamationer.
Vad kan en reklamation handla om?
- Alltifrån att stugan inte motsvarar förväntningarna till att skidliften står på grund av att den är trasig. Gästen kan ha hyrt en stuga och de har förväntat sig att bara kunna glida ut från stugan, och det kanske inte fungerar om de till exempel är ovana skidåkare.
Hinner du njuta av fjället vintertid?
- Jag åker längdskidor tre-fyra gånger i veckan, det brukar bli allt från fem kilometer till en och en halv mil. Slalom har jag kanske åkt sju gånger sedan början av december. Det är mycket roligare med längd.
- Jag gillar Åre på sommaren också. Jag vandrar en hel del och jag tycker om att plocka svamp och att rida.
Är du infödd Årebo?
- Jag är född i Åsarna, du vet där man brukar åka längd. Jag har också bott i Östersund. Då jobbade jag på SOS Alarm. 1985-86 när vi skulle gå från snörväxlar till datorer åkte vi landet runt och utbildade anställda. Jag trivdes jättebra på SOS men när jag och min man väntade barn flyttade vi till Åre.
- Arbetet på Skistar är också kul. Vi har bra stämning på jobbet och det är roligt att jobba med människor som är förväntansfulla och ska på semester.
Enligt 2007 års lönekatalog tjänade en innesäljare med nedanstående arbetsuppgifter mellan 21 100 - 25 800 kronor.
Bearbetar nya och gamla kunder, tar emot och handlägger order och förfrågningar, genomför försäljning. Informerar om och rekommenderar produkt utifrån kundernas behov. Ofta har innesäljaren en stödjande funktion till en eller flera säljare på fältet och ska följa upp och bevaka order och leveranser samt besvara eller förmedla förfrågningar om kvantiteter, leveranstider, villkorsfrågor etc.
På Skistar tillämpas individuell lönesättning.
Redan i slutet på oktober tappar många av oss fart, när dagarna blir allt mörkare och vi inser hur många månader det är kvar innan ljuset återvänder. Nedstämdheten kommer som ett brev på posten, energin sinar och tröttheten eskalerar, vilket ofta resulterar i mindre ork – både hemma och på jobbet.
Även ämnesomsättningen påverkas, och typiska symtom när höstmörkret inträder är ökat sockersug, viktuppgång och obalanser i hjärnans signalsystem, som i sin tur orsakar nedstämdheten.
Men det finns flera bra knep och metoder att ta till för att må bättre, menar ljus- och sömnforskaren Arne Lowden som har skrivit en bok i ämnet, Överlev vintern.
Han betonar vikten av återhämtning och att man försöker förlägga sin arbetstid därefter.
– Vilket så klart kan vara svårt för dem som arbetar i skift, men då är det viktigt att man sprider på tiderna. Jobbar man väldigt sent är det inte optimalt att stiga upp väldigt tidigt. Mindre än fem timmars sömn är svårt att klara av för hjärnan, säger Arne Lowden och berättar att EU i höstas
införde regeln att personal inom vård och omsorg bör ha elva timmars vila mellan arbetspass för att få tid till återhämtning.
Arne Lowden menar att det även är stor skillnad på ljus och ljus.
– Vår kropp är beroende av dagsljus för att må bra. Och elektriskt ljus, som vi oftast får vintertid, är inte på lång väg lika effektivt som dagsljus.
Han förklarar att anledningen till det är att dagsljuset innehåller alla ljusets våglängder, vilket inte en vanlig arbetslampa gör.
– En arbetslampa ger omkring 500 lux i ljusstyrka, men det ljus som når dina ögon när du tittar rakt fram är betydligt svagare. Om du i stället går fram till ett fönster och tittar ut mitt på dagen vintertid får du minst 1 000 lux till ögonen. Då inser man att dagsljuset alltid har bättre kvalitet och högre styrka än en vanlig kontorslampa.
I boken beskriver Arne Lowden också hur fastighetsbolag efter pandemin lockades av idén att inrätta utomhuskontor i anslutning till sina inomhuskontor.
– Många anställda har ju redan erfarenhet av aktivitetsbaserade kontor och var vana vid att ofta byta plats. Dessutom kan de ha varierande arbetsuppgifter som stundtals tillåter dem att arbeta utomhus.
Han ser klara fördelar med att förlägga en del av sitt arbete utomhus.
– Att sitta naturnära minskar stress, ger avslappning och återhämtning. Genom att gå ut och jobba en stund blir arbetet mer varierat, samtidigt som immunförsvaret stärks och hjärnan stimuleras till ökad tankeverksamhet och kreativitet.
Med stor sannolikhet kommer utomhuskontor att bli mer vanliga framöver. Och det gäller även dem som arbetar hemifrån, tror ljusforskaren.
– Arbetar man hemma och har turen att ha en balkong, altan eller uteplats är det en bra idé att försöka arbeta där en stund varje dag när det är ljust ute.
Han förordar det även vintertid.
– Skaffa bara ett sittunderlag.
Ett annat råd Arne Lowden ger alla distansarbetare är att ta jobbsamtalen utomhus och att ha flera platser i bostaden att växla mellan där man kan jobba.
– Det ger både hjärnan och kroppen stimulans och är bra rent ergonomiskt.
Är det då någon skillnad på när det är som bäst att vistas utomhus?
– Ja, det är det. För oss på nordliga breddgrader är det bra att veta att hudens möjlighet att bilda D-vitamin gynnas av ett ljus som drar mot blått. Eftersom det inträffar på förmiddagen är det ”nyttigare” att vara ute i solen då. På eftermiddagen blir ljuset rödare.
Att ljusbrist påverkar humöret är nog de flesta beredda att skriva under på. Arne Lowden berättar om en svensk studie som jämförde förhållandena i Sverige, England, Argentina och Saudiarabien genom att personer som arbetade inomhus fick skatta sitt humör vid olika årstider.
– Resultaten visade tydligt att i länder nära ekvatorn hade man en jämn humörkurva över hela året. I Sverige och i England var humöret bättre på sommaren och mycket sämre på vintern.
Så om en kollega eller chef inte är på sitt bästa humör en vinterdag be då hen att ta lite frisk luft eller gå fram till ett fönster. Dagsljuset har uppenbarligen större inflytande än vad många av oss tror.
Text: KATARINA MARKIEWICZ
1. Sitt nära ett fönster när du jobbar. Reservera en fönsterplats till de medarbetare som är extra morgontrötta.
2. Be om en ljushörna med extra stark belysning om du är extra beroende av ljus.
3. Möten och samtal utomhus.
4. Föreslå ett utomhuskontor. Till exempel i ett växthus med infravärme, sittmöjlighet och internet på gården.
5.Kontakta ditt arbetsplatsombud och se till att man utvärderar ljuset på din arbetsplats genom ljusmätningar. Har allmänbelysningen på din arbetsplats fullspektrumljus? Hur har man reducerat bländningen? Hur är kontrasterna till exempel mellan datorskärm och ljuset vid sidan om?
Källa: Arne Lowden