Det började redan i passkontrollen i USA där min fru hade "such a beautiful dress". Hos frisören avfyrades "you look like a princess today!" vilket följdes upp i klädbutiken med "you seem like a great couple". Mannen på bussen som vi pratade några minuter med, tog avsked med orden "Good luck with your company, I hope your business will flourish". På restauranger var vi "Love", "Honey" och "Sweetheart" med personalen. Gissa om vi fyllde på vår självkänsla!
Tillbaka i Sverige kom vi i samspråk med vår taxichaufför på färden från flygplatsen. Vi började med att glatt bekräfta honom för hans gasdrivna miljöbil, varpå han svarade att "det är ett helvete att få tag på gas". På min fråga om hur hans sommar hade varit replikerade han: "regn, mycket mygg och ingen fisk".
Jag kände hur kommunikationen dränerade mig på energi och tystnade. Tillbakalutad i bilsätet funderade jag på varför vi i Sverige verkar ha svårare att visa uppskattning och ofta beklagar oss, åtminstone i jämförelse med den miljö jag precis hade lämnat.
Ur ett ledarskapsperspektiv är det givetvis extra intressant att reflektera över sin kommunikation och hur den påverkar våra medarbetare. Jag hade nu under tre semesterveckor känt vad bekräftelse och positiv kommunikation från omgivningen gör för självkänslan. Och jag blev ännu mer övertygad om att vägen till framgång tillsammans går via bekräftelse och uppmuntran, snarare än ständiga påpekanden om fel och brister.
Hur leder du dina medarbetare till framgång? Med kritik eller med uppmuntran?
Mats Andersson
Position: regionchef på Sweco