Hoppa till huvudinnehåll
Arkiv

Svårt få trasig mobil lagad

Mobiltelefoner går lätt sönder, men det är knepigt att få dem reparerade eller utbytta. Det finns luckor i såväl garantiregler som konsumentköplagen.
En tilläggsförsäkring är därför att rekommendera.
Dag Bremberg Publicerad

Mobiler är ömtåliga och känsliga för fukt. Till skillnad från de flesta apparater har vi dem ständigt med oss och det händer att de glider ur fickan eller att man överraskas av en regnskur. Då kan det vara finito.

Du kan tycka att du inte gjort något direkt fel och att garantin borde gälla. Så du går till affären som skickar mobilen till en verkstad. Om verkstaden då hittar en fuktskada eller en spricka i höljet så är slutsatsen att det skett en "olyckshändelse", och då gäller varken säljarens garanti eller konsumentköplagen.

Verkstaden arbetar enligt ett avtal med tillverkaren och är knappast opartisk, men det är verkstadens bedömning som gäller. Om du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden så kommer man att utgå ifrån verkstadsutlåtandet. Du kan inte bevisa att mobilen var orimligt ömtålig eller att den haft ett ursprungligt fabrikationsfel.

Ett exempel är Rune, vars mobil pajade redan efter 19 dagar. Enligt verkstaden hade den en fuktskada och reklamationsnämnden gjorde bedömningen att eftersom mobilen fungerat vid köpet så hade Rune orsakat skadan.

Ett annat exempel är Alice, som tappade sin mobil så att den fick en liten spricka i skalet. Tre veckor senare slutade mobilen att fungera. "Tappskada", fastslog verkstaden, och en tekniker förklarade att en mobil kan fungera i många veckor efter en olyckshändelse.

- Det är knepigt att bevisa vad som orsakat felet. Det som talar till konsumentens fördel är att i princip ligger bevisbördan under de första sex månaderna på säljaren, men i praktiken väger verkstadens utlåtande tungt, säger Torsten Palm vid Allmänna reklamationsnämnden.

Han medger att det är ett problem att verkstäderna inte är opartiska och nämnden ska överväga hur man ska hantera det framöver.

För att få en mobil lagad eller utbytt krävs i praktiken att man har en särskild försäkring. Hemförsäkringen kan gälla, men om självrisken är 1 500 kronor eller mer är det knappast värt besväret för en vanlig mobil. Det kan också krävas att du har ett kompletterade skydd, som kan kallas drulle-, allrisk- eller otursförsäkring.

Om du har köpt mobilen med ett kontokort brukar en extra försäkring ingå, men villkoren kan innebära att den i praktiken är värdelös för dig.

Det enda sättet att få trygghet är att köpa en specialförsäkring samtidigt som mobilen. Särskilda produktförsäkringar är i regel onödiga för apparater som man har i hemmet, men för mobiler kan de absolut rekommenderas, särskilt om mobilanvändaren inte är vuxen.

Produktförsäkringen gäller alla olyckor, även om du tappar mobilen i gatan eller i sjön. Reparationer görs kostnadsfritt, men om den inte går att laga byts den mot en ny och då får du betala två-tre hundralappar i självrisk.

En ettårig försäkring brukar kosta 600-700 kronor. Villkoren varierar, så kolla innan köpet.

Ett annat sätt att bli tryggare är att välja en mobil som är extra tålig. Om den har beteckningen IP67 tål den fukt. Annars är det i allmänhet så att de vikbara telefonerna är mindre ömtåliga, exempelvis Nokia 6103 eller SonyEricsson Z610i.

(Siftidningen nr 9-2007)

Fakta

  • Välj en testad, tålig mobil!
  • Köp samtidigt en mobilförsäkring!

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arkiv

Sparkad Pridegeneral kräver skadestånd

I december fick festivalgeneralen för Malmö Pride sparken. Nu stämmer Unionen arbetsgivaren och kräver 150 000 kronor i skadestånd.
David Österberg Publicerad 15 april 2019, kl 15:44
Johan Nilsson/TT
Den avskedade festivalgeneralen tillbakavisar anklagelser om att ha misskött sin anställning. Johan Nilsson/TT

Föreningen Malmö Pride bildades 2015 och arrangerar den årliga Pridefestivalen i Malmö. En av grundarna, en nu 34-årig man, valdes till ordförande och året därpå blev han också general för festivalen.

Men förra året uppstod flera konflikter i föreningen. Festivalgeneralen fick bland annat kritik för att han både var ordförande för föreningen och anställd av den. Han kritiserades också för att förutom sin lön ha fått provision på intäkterna till Pridefestivalen och för att ha dålig koll på organisation och administration.

Föreningen och Malmö stad – en av festivalens största finansiärer – lät då en revisionsfirma granska hur föreningen hade skötts. Utredningen visade att styrelsen delvis misskött sitt arbete. Revisorn anmärkte bland annat på föreningens bokföring och på dess interna kontroll. 

Den sista oktober förra året höll Malmö Pride ett extra årsmöte och vid det byttes hela styrelsen ut. Då utsågs också en ny ordförande och 34-åringen fick fortsätta som festivalgeneral.

Kort därefter blev han dock avstängd från sin tjänst och i början av december fick han sparken. Styrelsen ansåg bland annat att han borde ha tecknat ett ramavtal med Malmö stad, att han brustit i sin rapportering till styrelsen och misskött organisation och administration.  

Men nu stämmer Unionen arbetsgivaren och vill att Arbetsdomstolen förklarar att avskedandet är ogiltigt. Unionen kräver också att föreningen betalar 34-åringen 150 000 kronor i skadestånd.

Enligt stämningsansökan tillbakavisar 34-åringen att han misskött sin anställning och påpekar att den gamla styrelsen inte hade några invändningar mot hur han skötte sitt arbete. Han anser också att den nya styrelsen blandar samman vad han gjort som ordförande med vad han gjort som anställd och att den främst fokuserar på saker som hänt innan den nya styrelsen tillträdde.

Arkiv

Metro ansöker om rekonstruktion

Metro Media House har stora ekonomiska problem. Styrelsen uppger att företaget ska begära en rekonstruktion och medarbetarna fick ingen lön utbetald under måndagen.
David Österberg Publicerad 25 mars 2019, kl 15:44
Tomas Oneborg / SvD / TT
Tomas Oneborg / SvD / TT

Metro Media House ger bland annat ut gratistidningen Metro, driver sajten Metrojobb, plattformen Metro mode och Studentkortet. Men koncernen har stora ekonomiska problem och i dag fick personalen veta att de kommer att få vänta på utbetalningen av marslönen.

I ett öppet brev till personalen, som Expressen publicerat, skriver vd Christen Ager-Hanssen att företaget ska ansöka om rekonstruktion och att lönerna sedan ska komma via den statliga lönegarantin: ”Administrativt får man räkna med att det tar ca en vecka innan marslönerna når de anställdas bankkonton. Vi kommer meddela er alla när lönerna är expedierade och vilken dag de anländer till era bankkonton.”, skriver han.

En företagsrekonstruktion är ett alternativ till konkurs för företag som har chans att överleva. En domstol avgör om rekonstruktionen ska beviljas och utser en rekonstruktör. Därefter ska rekonstruktören reda ut anställningsförhållanden och lönefrågor innan ett lönegarantibeslut fattas. Beslutet skickas till länsstyrelsen som, enligt Kronofogden, har en handläggningstid på någon eller några veckor.

Investmentbolaget Custos köpte Metro av Kinnevik för två år sedan. Enligt Christen Ager-Hanssen mörkade Kinnevik att Metro hade ekonomiska problem och i brevet till personalen skriver han att Custos ska stämma Kinnevik på 300 miljoner kronor.

Tidningen Metro finns i Malmö, Göteborg och Stockholm. Enligt Expressen finns planer på att dra ner på utgivningstakten och att säga upp personal.

Kollega söker Unionenklubbens ordförande för en kommentar.