Trots dyr annons:
Småföretagare fanns inte
hos nummerupplysningen
När du köper en annons i Gula Sidorna betyder det inte att du blir införd hos nummerupplysningen 118 118. De tillhör numera helt olika bolag.
Småföretagaren och SIF-medlemmen Marie Hagberg betalade 50 000 för en annons i telefonkatalogens Gula Sidor. Men de kunder som sökte hennes nummer hos nummerupplysningen 118 118 fick beskedet att hon inte finns som abonnent.
- Det är otroligt. I reklamen står det att om man köper annonsen så ska man finnas med i alla Telias nummerupplysningstjänster, säger Marie Hagberg som hyr ut personal till mediaföretag och är beroende av att lätt kunna nås per telefon.
Företaget Eniro, som ger ut Gula Sidorna, förklarade att Marie Hagberg inte hade någon egen telefonväxel och att det var därför hon inte fanns med i nummerupplysningen. Marie Hagberg hyr in sig i företagskollektivet Stallet i Stockholm som har gemensam växel.
Efter flera påstötningar blev Marie Hagberg till slut införd hos nummerupplysningen. Men det tog nio månader och hon vill inte ens tänka på hur många kunder hon har förlorat under tiden. Någon kompensation från Telia har det inte varit tal om.
- Snålt tycker jag. Flera av mina grannar här har drabbats av samma problem. Och det här betyder att tusentals andra småföretagare som arbetar som jag inte heller finns med i nummerupplysningen.
Eniro som ger ut Gula Sidorna och Rosa Sidorna är sedan i höstas ett börsnoterat bolag som bara delvis ägs av Telia. Bolagets verksamhet är skild från Telia, som ger ut telekatalogen för privatpersoner och som äger 118 118.
- Jag vill inte ge mig in i en diskussion om 118 118. Gula Sidorna är nu en helt ny produkt och har ingenting med 118 118 att göra, säger Stefan Östlund på Eniro.
- Visserligen använder vi samma databas. Men i övrigt är vi helt åtskilda, säger han.
Hur vet den enskilde abonnenten att olika bolag ger ut olika delar av telekatalogen?
- Vår logotyp står längst ner till vänster på våra kataloger.
Det står ju i era annonser att ett införande i Gula Sidorna innebär att man syns i samtligaTelias nummerupplysningstjänster. Varför gäller det inte Marie Hagberg?
- Ja, då får vi titta på det. Men det är också upp till den enskilde företagaren att se till att den finns synlig.
Marie Hagberg fanns med i Tele 2:s nummerupplysning. Hur kommer det sig?
- Det vet jag inte.
THOMAS HELDMARK© siftidningen 2001
