SIF Göteborg till final i SM i telefonservice
Servicen i växeln är lite extra. Och det är en krydda i tillvaron att ringa dit. Det är Telias motivering till att växeltelefonisterna på SIF Göteborg tillhör de bästa i landet.
Under september och oktober provringde ett undersökningsföretag 200 gånger till SIF Göteborg. De bedömde hur snabbt och professionellt växeln fungerade. Telefonisterna fick också poäng för hur vänliga och trevliga de var.
- På SIF Göteborg känns det som att de väntar på att just jag ska ringa. Telefonisterna är välkomnande och duktiga på att hjälpa till, säger Ulla-Britt Hinderson, som är projektledare för SM i telefonservice.
Tävlingen har flera olika kategorier. SIF Göteborg har tillsammans med två andra företag gått vidare till final i klassen årets bästa telefonister. Sammanlagt deltog 82 telefonväxlar.
- Det är jätteroligt att det har gått så bra för oss. Vi tycker om vårt jobb, kanske är det därför, säger Hélén Häger som jobbar i växeln på SIF Göteborg.
- Många medlemmar som ringer hit behöver hjälp men vet inte vad de ska fråga efter. Då försöker vi hjälpa till att hitta rätt personer.
Hélén Häger tycker att växelpersonalen får bra stöd från de andra som jobbar på avdelningen.
- Alla här tycker att växeln är viktig. Utan oss skulle det bli kaos.
Den 20 januari blir det prisutdelning i Lorensbergsteatern i Göteborg. Fram till dess rings nya provsamtal till växlarna som gått till final, för att avgöra vilken som är allra bäst. Vinnarna får konstverk att sätta upp i receptionen.
Deltagaravgiften till SM i telefonservice är 20000 kronor. För det får företagen dessutom en analys av hur växeln fungerar.
JOHANNA JOHNSSON © siftidningen 2000