Läkarutlåtandet användes som beslutsunderlag när kvinnan fick avslag på sin begäran om sjukpenning. När hon påpekade för kassan att hon fått en annan persons uppgifter i sin akt och överklagade beslutet, noterades det inte av myndigheten utan överklagandet lämandes vidare till förvaltningsrätten utan att den andra personens uppgifter togs bort.
Försäkringskassan anser att de felaktiga uppgifterna inte påverkat beslutet och att förklaringen till att de hamnat i fel händer endast går att förklara utifrån den "mänskliga faktorn"
JO riktar dock allvarlig kritik mot myndigheten då man anser att Försäkringskassan brustit i noggrannhet vid flera handläggningsmoment, inte minst då man inte ens efter ett skriftligt påpekande från kvinnan tog bort det felaktiga läkarutlåtandet från hennes akt.
Försäkringskassan slarvar med skyddade uppgifter
En kvinna nekades rätt till sjukpenning. När hon bad om att få ut sin akt upptäckte hon att den innehöll en annan persons läkarutlåtande. Nu riktar JO allvarlig kritik mot Försäkringskassans bristande hantering av sekretesskyddade uppgifter.