Hoppa till huvudinnehåll
Arbetsrätt

Kontaktade facket – fick sparken

När de anställda fick veta att de inte skulle få någon lön om de inte lyckades sälja mer kontaktade de Unionen för att få hjälp. Men i stället för lön fick de anställda sparken. Nu stämmer Unionen företaget för brott mot både mbl och las.
Linnea Andersson Publicerad
Colourbox
I stort sett hela personalstyrkan blev avskedade när de kontaktade Unionen för att få ut sin lön från arbetsgivaren. Colourbox

Bolaget, som ingår i en finländsk koncern, startade upp sin verksamhet i Sverige i början av året. Efter några månader ansåg koncernledningen att försäljningen (av bland annat rengöringsmedel till företag) inte gick tillräckligt bra, varpå koncernens vd besökte bolaget och gav personalen beskedet att de inte skulle få någon lön förrän försäljningen ökade.

Efter beskedet gick det inte längre att få tag på verksamhetschefen och därför tog flera medarbetare kontakt med Unionen som kallade till förhandlingar med arbetsgivaren i slutet av maj i år. Följande dag blev den säljchef som bolaget anställt några månader tidigare uppsökt av en styrelseledamot som informerade säljchefen om att koncernledningen ansåg att eftersom personalen hade kontaktat facket ”så är det ni mot oss”.

Dagen därpå avskedades både den tillsvidareanställda säljchefen och i stort sett alla övriga medarbetare, utan någon motivering.

I efterhand har arbetsgivaren anklagat personalen för oegentligheter, utan att kunna peka på några individuella orsaker. Dessutom har bolaget låtit bli att dyka upp på tvisteförhandlingar som Unionen kallat till angående säljchefen.

Unionen stämmer nu bolaget och arbetsgivarorganisationen Almega för kränkningar mot både medbestämmandelagen, mbl, och lagen om anställningsskydd, las.  

 

 

 

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning
C&K 2-25

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arbetsrätt

Ringde sig själv i Telias kundtjänst – fick sparken

Medarbetaren ringde sig själv för att hinna med jobbet i kundtjänst för Telia. För det fick personen sparken. Nu stäms Telia av Unionen för ogiltigt avskedande.
Elisabeth Brising Publicerad 12 juni 2025, kl 09:27
Teliaskylt
Arbetet i Telias kundtjänst beskrivs som pressat i en stämningsansökan från Unionen. En kundtjänstanställd ringde upp sig själv för att hinna med jobbet men fick sparken för det. Nu stämmer facket företaget. Foto: Fredrik Sandberg/TT

Artikeln har uppdaterats 16 juni.

Kundtjänstmedarbetaren på Telia hade i uppdrag att ta emot faktura-frågor från kunder i samtal och mejl och samtidigt försöka merförsälja in nya abonnemang. Personalens arbete loggades hela tiden i en app: antal samtal, försäljning, aktuell status och hur lång tid kundmöten och administration tog. 

Varje ärende fick enligt medlemmen ta max 600 sekunder och efterarbetet högst en och en halv minut. Arbetsbelastningen och jobbmiljön beskrivs av facket som oerhört pressad med långa kundköer, höga säljmål och krav på att det alltid skulle lysa grönt i jobbappen. 

Lyste rött i systemet

Medarbetaren hade enligt stämningsansökan goda säljresultat men fick svårt att hinna efterarbetet av kundsamtalen som han sköt på till slutet av arbetsdagen. Ledningen sa då att den anställde lade alldeles för mycket tid på efterarbetet, inte fick göra det samlat och att det började lysa rött i jobbsystemet. 

Chefen: Sköt det snyggt

Kundtjänstmedarbetaren fick enligt stämningsansökan höra av chefen att han måste få mer gröna siffror i systemet. Chefen förklarade dock inte hur både säljmål och efterarbete skulle hinnas med inom tidsramen. Chefens ska enligt Unionens stämningsansökan sagt: ”Du får komma på ett sätt att lösa det på, men sköt det snyggt”. Chefens bonus var också beroende av gröna siffror i jobbappen.

Medarbetaren gjorde då, som en rad kollegor, en egen teknisk lösning för att hinna med säljkraven utan det skulle bli röda siffror i systemet. Hen ringde ibland sig själv för att få tid att slutföra sina ärenden och undvika de röda siffrorna i tidsappen. 

När arbetsgivaren upptäckte att medarbetare ringde sig själva för att hinna att göra klart sina ärenden utan att få röda siffror i övervakningssystemet fick flera av medarbetarna sparken. 

Stäms på 190 000 kronor

Nu stämmer Unionen Telia och arbetsgivarorganisationen TechSverige i Arbetsdomstolen för ogiltigt avskedande och kräver 190 000 kronor i skadestånd till medlemmen. Unionen anser att avskedandet saknar laglig grund. 

Orsaken till de anställdas agerande är enligt facket en följd av kommunikationen från närmaste chef att ”sköta det snyggt” för att få fram gröna resultatsiffror samt hur företaget valt att organisera arbetet. 

Telias presschef understryker att stämningsansökan bara visar den ena partens beskrivning av konflikten. 

"Av respekt för den rättsliga processen och de inblandade kan vi inte kommentera detaljer i det enskilda fallet. Mer än att vi inte delar den beskrivning som framkommer i stämningsansökan", skriver Telias presschef i en kommentar till Kollega.