I en undersökning om datorarbete från förra året utmärkte sig en liten grupp anställda på call center. Medelåldern var bara 28 år, men många uppgav att de redan led av allvarliga arbetsskador.
- Det handlar om unga människor med ett långt yrkesliv framför sig. Det här är inte skador som man botar på en eller ett par månader. Det tar lång tid. Därför är det viktigt att ta reda på hur vi kan göra de här jobben hållbara, säger Kerstin Norman, doktorand på Arbetslivsinstitutet.
Förra året arbetade 35 000 personer på ett call center. År 2005 beräknas branschen sysselsätta 100 000 personer.
I dag arbetar något fler kvinnor än män i branschen, och personalomsättningen är stor, speciellt i storstäderna. Men många call center ligger utanför storstadsområdena.
- I landsorten har man mindre chans att byta arbete om man vill vara kvar på orten. Företagen har dessutom svårare att rekrytera ny personal. Alla tjänar på att man förändrar jobben, säger Kerstin Norman.
Tanken är att forskarna sedan de kartlagt arbetsmiljön ska komma med konkreta förslag till åtgärder. Projektet startar i oktober. Totalt ska 2000 anställda på 20 företag runtom i landet undersökas.
- Det handlar om unga människor med ett långt yrkesliv framför sig. Det här är inte skador som man botar på en eller ett par månader. Det tar lång tid. Därför är det viktigt att ta reda på hur vi kan göra de här jobben hållbara, säger Kerstin Norman, doktorand på Arbetslivsinstitutet.
Förra året arbetade 35 000 personer på ett call center. År 2005 beräknas branschen sysselsätta 100 000 personer.
I dag arbetar något fler kvinnor än män i branschen, och personalomsättningen är stor, speciellt i storstäderna. Men många call center ligger utanför storstadsområdena.
- I landsorten har man mindre chans att byta arbete om man vill vara kvar på orten. Företagen har dessutom svårare att rekrytera ny personal. Alla tjänar på att man förändrar jobben, säger Kerstin Norman.
Tanken är att forskarna sedan de kartlagt arbetsmiljön ska komma med konkreta förslag till åtgärder. Projektet startar i oktober. Totalt ska 2000 anställda på 20 företag runtom i landet undersökas.
LINDA SVENSSON©siftidningen
