Prenumerera på Kollegas nyhetsbrev
Är du medlem i Unionen? Vill du få alla våra nyheter, tips och granskningar direkt i din inkorg?
Enkelt! Anmäl dig via länken
Anna fick rätt mot a-kassan – får 170 000 kronor
Anna Ludvigsson blev avstängd från a-kassan, krävdes på återbetalning och kunde inte betala sin hyra. Efter insats från facket backar a-kassan och betalar de 170 000 kronor i ersättning som Anna annars skulle gått miste om.
Anna Ludvigsson är en av otaliga anställda som förlorade jobbet under coronapandemin. Hon jobbade med butiksutveckling inom handeln och hennes arbetsgivare var en bland många som gick i konkurs när den fysiska butiken ratades till förmån för e-handeln.
Det visade sig omöjligt för Anna Ludvigsson att få nytt jobb, men eftersom hon var med i både a-kassa och fack hade hon ett visst skyddsnät, tänkte hon. Men skyddsnätet drogs efter en tid undan.
– Det blev ett missförstånd mellan mig och Arbetsförmedlingen. Vi var överens om att den bästa åtgärden var att jag skulle starta eget, men jag insåg inte att jag samtidigt var tvungen att fortsätta söka jobb som ett spel för galleriorna, säger Anna Ludvigsson.
Kunde inte betala hyran
Hux flux var hon avstängd från a-kassan och fick inte längre ett öre i ersättning. Dessutom fick hon krav på återbetalning. Skälet var, enligt a-kassan, att Anna Ludvigsson misskött sitt arbetssökande.
– Självkänslan när man söker men inte får några jobb var redan stukad och att utöver det bli misstrodd när man försöker göra allt för att kunna försörja familjen var superjobbigt. Jag mådde pyton och fick låna pengar för att överleva och kunde inte betala hyran.
Hon vände sig till Unionen och fick via LO-TCO Rättsskydd hjälp att ompröva beslutet. Juristen Lina Gertzell på rättsskyddet såg snabbt att allt inte gått rätt till – hon ansåg att Anna Ludvigsson hade varit tillräckligt aktiv och att systemet måste beakta även andra aktiviteter än att söka jobb.
Men framför allt hade beslutet om avstängning fattats alldeles för snabbt.
– Första gången får man en varning och först efter fem missar i den så kallade sanktionstrappan upphör rätten till ersättning helt. Tanken är att man ska ha tid på sig att rätta till sitt beteende, men besluten hade fattats alldeles för tätt, så medlemmen fick ingen chans att ändra sitt agerande, säger Lina Gertzell.
Svårt att får rätt mot a-kassan
Lina Gertzell menar att det är allvarligt om fler a-kassor fattar beslut för tätt – de flesta medlemmar känner nog inte till vad som gäller och det kan vara svårt att få rätt mot a-kassan utan den kunskapen.
Akademikernas a-kassa, som Anna Ludvigsson är med i, ändrade dock snabbt sitt beslut när juristen hävdade att beslutet stod i strid mot såväl bestämmelserna som rättspraxis. Detta innebär att hon slipper gå miste om 170 000 kronor i ersättning och nu fått pengar till att betala sina skulder och de inkassokrav hon fått på halsen eftersom hon legat efter med räkningarna.
– Jag har fått fantastisk hjälp från Unionen och LO-TCO Rättsskydd, säger Anna Ludvigsson.
Läs mer: Så överklagar du beslut från Försäkringskassan och a-kassan
Sanktionstrappa
Första steget: Varning
Andra steget: Avstängning en dag
Tredje steget: Avstängning fem dagar
Fjärde steget: Avstängning tio dagar
Femte steget: Rätten till ersättning upphör
Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar
Läsarna om a-kassan: ”Skrämmande läsning”
”Skrämmande”. ”Hemskt och sorgligt”. ”Fruktansvärt”. Många har reagerat starkt på Kollegas granskning av väntetiderna hos Unionens a-kassa.
Förra veckan publicerade vi vår granskning av de långa väntetiderna hos Unionens a-kassa. När situationen var som värst tvingades många arbetslösa vänta i flera månader på ersättning. Här är några av alla de reaktioner som publiceringen väckt:
”A-kassan är ju den inkomst man har när man blivit av med jobbet. Hyra, mat mm ska ju betalas så självklart ska det inte ta mer än en månad innan a-kassan börjar betalas ut.”
” Helt otroligt att människor ska behöva skuldsätta sig för att överleva.”
” A-kassan idag skapar psykisk ohälsa & skulder.”
”Att skylla på ett IT-system signalerar ju bara inkompetens vid upphandling och implementation.”
”Jag behövde vänta tre månader innan jag fick ut min a-kassa. Som tur var hade jag besparingar som jag kunde ta ifrån men alla har ju inte det.”
”Tycker att det är super när media granskar och går till djupet med haveri inom egen organisation eller sfär omkring. Då kan vi uppnå förbättringar och förklaringar.”
”Skrämmande läsning.”
”Så hemskt och sorgligt att läsa om konsekvenserna. Vad bra att Kollega finns där och kan granska!”
”Långa handläggningstider är förödande för personer med en svag ekonomisk ställning. Dit hör bland andra många arbetssökande och många som väntar på besked om sjukersättning.”
”Det kan ju krascha en ekonomi för många och det är inte okej!”
”Så fruktansvärt att det kan få vara så här!”
”Tragiskt!”
”Känner att det skönt att jag är utanför arbetslivet. Lider med alla drabbade.”
”Vi har ju faktiskt betalat varje månad för en arbetslöshetsförsäkring. Det är inte bara en hand-out av snälla farbror staten.”
”Det som beskrivs i inlägget är totalt orimligt! Jag vet inte hur kassorna styrs men om det är så att reglerna styrs av lag och föreskrifter är det givetvis nödvändigt att tillsätta en utredning.”
”Fan vad ruttet.”
”Att som Lars, behöva vänta i sju månader borde vara straffbart på någon skala. HELT obegripligt!"
Unionens a-kassa får kritik för långa telefonköer
Medlemmar måste kunna nå sin arbetslöshetskassa på telefon. Det anser JO som nu gett Unionens a-kassa kritik för bristande service och tillgänglighet.
Förra året kom det in flera anmälningar till Justitieombudsmannen som handlade om servicen på Sveriges arbetslöshetskassor. Medlemmar på Unionens a-kassa kunde inte nå sina handläggare och föll ur telefonkön när de ringde. JO beslutade sig därför för att starta en utredning, vilket Sveriges Radio var först med att berätta.
Långa telefonköer
Under 2023 hade Unionens a-kassa problem med långa handläggningstider. Man beslutade därför att begränsa tillgängligheten via telefon för att frigöra resurser till handläggarna. Medlemmar kunde därför bara nå sin a-kassa en timme per dag, vilket resulterade i telefonkaos.
A-kassorna är inte myndigheter men står under JO:s tillsyn då de utövar myndighetsutövning. Och som myndighet har man vissa krav att vara tillgänglig för kontakter med människor utan dröjsmål. Enligt JO:s utredning besvarade Unionens a-kassa under några månader färre än hälften av de inkommande samtalen. Under samma period gick det inte heller att få prata med sin ordinarie handläggare utan många fick nöja sig med svar på allmänna frågor, istället för sitt enskilda ärende.
Justitieombudsmannen konstaterar att Unionens a-kassa har brustit i både tillgänglighet och service och för detta förtjänar kritik.
Justitieombudsmannen
- Endast 5-10 procent av JO-anmälningarna leder till kritik
- Anmärkningen kan riktas mot en myndighet eller enskild tjänsteman och handlar om man handlat i enlighet med lagen eller inte.
- JO:s beslut är inte rättsligt bindande, alltså behöver den som fått kritik inte rätta sig.
- I praktiken sker dock ofta förbättringar då man använder kritiken för att ändra interna rutiner och regler.
