Hoppa till huvudinnehåll
Arkiv

SIF Göteborg till final i SM i telefonservice

Publicerad

SIF Göteborg till final i SM i telefonservice

Servicen i växeln är lite extra. Och det är en krydda i tillvaron att ringa dit. Det är Telias motivering till att växeltelefonisterna på SIF Göteborg tillhör de bästa i landet.

Under september och oktober provringde ett undersökningsföretag 200 gånger till SIF Göteborg. De bedömde hur snabbt och professionellt växeln fungerade. Telefonisterna fick också poäng för hur vänliga och trevliga de var.
- På SIF Göteborg känns det som att de väntar på att just jag ska ringa. Telefonisterna är välkomnande och duktiga på att hjälpa till, säger Ulla-Britt Hinderson, som är projektledare för SM i telefonservice.
Tävlingen har flera olika kategorier. SIF Göteborg har tillsammans med två andra företag gått vidare till final i klassen årets bästa telefonister. Sammanlagt deltog 82 telefonväxlar.
- Det är jätteroligt att det har gått så bra för oss. Vi tycker om vårt jobb, kanske är det därför, säger Hélén Häger som jobbar i växeln på SIF Göteborg.
- Många medlemmar som ringer hit behöver hjälp men vet inte vad de ska fråga efter. Då försöker vi hjälpa till att hitta rätt personer.
Hélén Häger tycker att växelpersonalen får bra stöd från de andra som jobbar på avdelningen.
- Alla här tycker att växeln är viktig. Utan oss skulle det bli kaos.
Den 20 januari blir det prisutdelning i Lorensbergsteatern i Göteborg. Fram till dess rings nya provsamtal till växlarna som gått till final, för att avgöra vilken som är allra bäst. Vinnarna får konstverk att sätta upp i receptionen.
Deltagaravgiften till SM i telefonservice är 20000 kronor. För det får företagen dessutom en analys av hur växeln fungerar.

JOHANNA JOHNSSON © siftidningen 2000  

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning
C&K 2-25

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Arkiv

Sparkad Pridegeneral kräver skadestånd

I december fick festivalgeneralen för Malmö Pride sparken. Nu stämmer Unionen arbetsgivaren och kräver 150 000 kronor i skadestånd.
David Österberg Publicerad 15 april 2019, kl 15:44
Johan Nilsson/TT
Den avskedade festivalgeneralen tillbakavisar anklagelser om att ha misskött sin anställning. Johan Nilsson/TT

Föreningen Malmö Pride bildades 2015 och arrangerar den årliga Pridefestivalen i Malmö. En av grundarna, en nu 34-årig man, valdes till ordförande och året därpå blev han också general för festivalen.

Men förra året uppstod flera konflikter i föreningen. Festivalgeneralen fick bland annat kritik för att han både var ordförande för föreningen och anställd av den. Han kritiserades också för att förutom sin lön ha fått provision på intäkterna till Pridefestivalen och för att ha dålig koll på organisation och administration.

Föreningen och Malmö stad – en av festivalens största finansiärer – lät då en revisionsfirma granska hur föreningen hade skötts. Utredningen visade att styrelsen delvis misskött sitt arbete. Revisorn anmärkte bland annat på föreningens bokföring och på dess interna kontroll. 

Den sista oktober förra året höll Malmö Pride ett extra årsmöte och vid det byttes hela styrelsen ut. Då utsågs också en ny ordförande och 34-åringen fick fortsätta som festivalgeneral.

Kort därefter blev han dock avstängd från sin tjänst och i början av december fick han sparken. Styrelsen ansåg bland annat att han borde ha tecknat ett ramavtal med Malmö stad, att han brustit i sin rapportering till styrelsen och misskött organisation och administration.  

Men nu stämmer Unionen arbetsgivaren och vill att Arbetsdomstolen förklarar att avskedandet är ogiltigt. Unionen kräver också att föreningen betalar 34-åringen 150 000 kronor i skadestånd.

Enligt stämningsansökan tillbakavisar 34-åringen att han misskött sin anställning och påpekar att den gamla styrelsen inte hade några invändningar mot hur han skötte sitt arbete. Han anser också att den nya styrelsen blandar samman vad han gjort som ordförande med vad han gjort som anställd och att den främst fokuserar på saker som hänt innan den nya styrelsen tillträdde.