På Focus CRS tjänar de anställda 85 kronor i timmen, enligt Unionen. Det motsvarar en heltidslön på runt 13 700 kronor i månaden.
- De har inte heller några pensionsavsättningar, övertidsersättningar eller försäkringar, säger Patrick Åsell, regional ombudsman.
Bara ett fåtal av de 18 anställda har tillsvidareanställningar, övriga är timanställda.
- Ett företag måste kunna visstidsanställa och ha människor som jobbar extra. Men man ska inte bygga sin huvudsakliga verksamhet kring det.
Enligt Patrick Åsell är de flesta av de anställda medlemmar i Unionen och stödet för konflikt starkt.
- De vill ha kollektivavtal. Vi har försökt diskutera med företaget sedan i höstas. Men företaget tycker att de har bra villkor för sina anställda och menar att de gör en samhällsinsats genom att etablera sig i Fränsta där det är svårt med arbetstillfällen.
Niklas Hjert, Unionens förhandlingschef, säger att beslutet om konflikt aldrig är lätt.
- Men det här fallet är anställningsvillkoren inte alls i nivå med vad vi kan acceptera och stödet från medlemmarna stort. Jag hoppas att det löser sig så fort som möjligt när bolaget förstår att vi menar allvar.
Focus CRS bokar kundbesök åt företaget Peak Partners, som sysslar med finansiell rådgivning.
Träffas inget avtal utbryter strejk torsdagen den 21 mars.
I ett pressmeddelande tillbakavisar Focus CRS uppgifterna om att man inte skulle vilja ha kollektivavtal. Tvärtom har man för avsikt att ingå avtal på sikt, skriver man, men har "valt att under etableringsfasen i första hand säkerställa bolagets fortlevnad".