Bäst betyg när medlemmarna ska säga hur nöjda de är med sitt fack får Handels och Vision (före detta SKTF). Unionen lägger sig på en fjärdeplats. Då är det dock enbart sex fack som är tillräckligt stora för att namnges. Inget av dem kommer heller över index 60 som är SKI:s ribba för att man ska anses nöjd.
Sämst i mätningen hamnar Kommunal både när det gäller nöjdhet, produktkvalitet och medlemmarnas lojalitet.
Som helhet får facket sämre betyg än till exempel äldrevården fick i fjol. Samtidigt får man betydligt bättre betyg än bland annat Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Polisen och för den delen tidningen Expressen.
Enligt SKI är fackens medlemmar kritiska till hur facken sköter förhandlingar om arbetsvillkor och lön. Dessutom anses inte medlemskapet vara prisvärt.
Var tionde medlem har haft anledning att klaga. "Klagomålshanteringen är under all kritik", skriver SKI.
För Unionens del är det mest glädjande att man hamnar högst när det handlar om lojalitet, vilket innebär att medlemmarna har relativt högt förtroende för förbundet.