Terminal 5 är en internationell och hektisk arbetsplats, precis som hon vill ha det, ett riktigt drömjobb om det inte var för arbetstiderna. Upp klockan 2.30 för att hinna med första tåget 4.35 för att hinna till arbetet som börjar 5.00.
- Ibland kan det vara svårt att vara pigg och glad och smajla fem på morgonen men det går. Jag jobbar 85 procent. Tre dagar ena veckan, fyra dagar andra och varannan helg. Morgonpasset slutar 14.15 och kvällspasset är från klockan 11.00 till 21.00.
Vad har du för arbetsuppgifter?
- Jag plockar fram, exponerar och säljer våra produkter och tar betalt i kassan. Det kan låta enkelt men det krävs att man kan hantera och hjälpa alla kunder på ett professionellt sätt.
Hur kom det sig att du började jobba på Arlanda?
- Efter 14 år som säljare på Åhléns City i Stockholm, där jag i och för sig trivdes bra och bland annat blev utsedd till månadens bästa säljare, kände jag att jag ville pröva något nytt. Jag har i hela mitt liv varit intresserad av olika kulturer och miljöer och tyckte att Arlanda flygplats skulle vara en intressant arbetsplats. Jag har jobbat här sedan april förra året.
Vad behöver man för utbildning?
- Arbetet kräver ingen högre utbildning men det är viktigt att man har känsla för service och att man kan bemöta alla sorters kunder på ett bra sätt. Språkkunskaper är naturligtvis viktiga. Jag har stor nytta av att jag kan tala franska, engelska, svenska och hebreiska flytande. Just nu går jag genom företagets (The Nuance Group Sweden AB) försorg en kurs som heter "Best Selling" som är spännande och givande.
Vilka egenskaper är bra att ha?
- Man ska vara flexibel, stresstålig och ha en stark känsla för service. Det krävs också att man är målinriktad och att man har ett gott samarbete med sina kollegor och chefer.
Vilka är kunderna?
- Våra kunder är av alla kategorier och det är en av anledningarna till att jobbet är utmanande och intressant. Man kan kort sagt möta vem som helst. Affärsmännen reser vanligtvis tidigt på morgnarna och köper ofta presenter att ta med sig som till exempel fin choklad, kosmetik eller souvenirer. Semesterfirare handlar alkohol, tobak, snus, godis och kosmetik. Flygplansbesättningarna handlar också en del.
Är du nöjd med din lön?
- Lönen blir man väl aldrig nöjd med. Själv skulle jag kanske hellre se mer betalt för ett bra resultat i stället för lika lön till alla.
Har anställda på Arlanda några specifika förmåner?
- Man har olika rabatter på butikerna och i restaurangerna.
Kan du koppla av jobbet på fritiden?
- Jag har inga problem med det. Både min man och jag är fritidspolitiker (m) och vi ägnar en hel del tid åt detta. Mina uppdrag som förtroendevald är ersättare för ledamot i Sveriges riksdag samt ersättare i kommunstyrelsen, ledamot i kommunfullmäktige och kompetensnämnden i Solna.
- Min man och jag åker på utlandssemester två gånger om året, vår och höst, och då får vi avkoppling från jobbet och politiken.
Hur tar du dig till Arlanda, det är ju jättedyrt att ta bussen eller tåget.
- Som anställd på Arlanda har man rabatt på både flygbussarna och Arlanda Express. Själv åker jag till och från jobbet med Arlanda Express, vilket är mycket bekvämt och bara tar 20 minuter. Tyvärr går första tåget på morgonen klockan 4.35, jag önskar att det gick ett tidigare. Det blir lite nätt med tiden att hinna till jobbet klockan fem.
Måste ni gå igenom metalldetektorerna varje gång?
- Ja, både vi som jobbar på Arlanda och flygplansbesättningarna måste passera samma kontroll som passagerarna.
Fakta
Talia Svensson arbetar 85 procent eller 31,88 timmar i veckan.
- Min fasta lön är 14 814 kronor och med ob-tillägg kommer jag upp i cirka 20 000 kronor.
