EU-kommissionen vill att detaljhandeln över landsgränserna ska öka. För att uppnå det måste konsumenternas ställning stärkas. Målet är att det ska vara lika säkert att handla i ett annat EU-land via Internet som i närbutiken runt hörnet.
Ett viktigt steg i det arbetet är att de motsvarigheter till Allmänna reklamationsnämnden som finns i respektive länder blir mer effektiva och bättre på att hantera ärenden som rör handel över gränserna. Som det ser ut nu varierar reglerna mycket mellan olika länder.
- En del länder, som Tyskland, har ett mycket komplicerat regelverk och det är svårt för svenskar som till exempel köper en bil där att få sin sak prövad om något går fel, säger Agneta Gillback chef för Konsument Europa, en enhet vid Konsumentverket som ger rådgivning vid köp från andra EU-länder.
Ett annat prioriterat område är att öka samarbetet inom EU för att komma åt bedragare som verkar i flera länder.
- Att handla av stora, välkända företag är oftast riskfritt. Det finns även många mindre företag som är seriösa och pålitliga, men då måste man kolla upp det. Ett av de vanligaste bedrägerierna är att man tar betalt i förskott och sedan helt enkelt inte levererar någon vara.
ANNE-LI LEHNBERG
Ett viktigt steg i det arbetet är att de motsvarigheter till Allmänna reklamationsnämnden som finns i respektive länder blir mer effektiva och bättre på att hantera ärenden som rör handel över gränserna. Som det ser ut nu varierar reglerna mycket mellan olika länder.
- En del länder, som Tyskland, har ett mycket komplicerat regelverk och det är svårt för svenskar som till exempel köper en bil där att få sin sak prövad om något går fel, säger Agneta Gillback chef för Konsument Europa, en enhet vid Konsumentverket som ger rådgivning vid köp från andra EU-länder.
Ett annat prioriterat område är att öka samarbetet inom EU för att komma åt bedragare som verkar i flera länder.
- Att handla av stora, välkända företag är oftast riskfritt. Det finns även många mindre företag som är seriösa och pålitliga, men då måste man kolla upp det. Ett av de vanligaste bedrägerierna är att man tar betalt i förskott och sedan helt enkelt inte levererar någon vara.
ANNE-LI LEHNBERG
