Hoppa till huvudinnehåll
Unionen

Kortare telefonköer men sämst i klassen

Fyra veckor. Så lång tid tog det för Unionen att svara på mejl. Telefonköerna till Unionen är betydligt kortare än under januari men förbundet har fortfarande en bra bit kvar till övriga fack. Det visar Kollegas genomgång av fackens svarstider.
Ola Rennstam Publicerad 14 mars 2014, kl 10:26
Fredrik Persson / TT
Fredrik Persson / TT

Det strömmar in nya medlemmar till Unionen men värvningssuccén har samtidigt ställt till problem. Efter årsskiftet har telefonköerna till Unionens medlemsrådgivning varit anmärkningsvärt långa, upp mot 40 minuter. Väntetiderna har fått många att reagera – både medlemmar och de som försökt gå med i facket.

Unionen pekar ut två huvudsakliga orsaker till att många fått vänta i luren: förbundet slog ihop sin rådgivning med medlemsregistret samtidigt som antalet samtal ökade med 30 procent. Att medlemsrådgivningen började med kvällsöppet visade sig hjälpa föga, för att kapa väntetiderna krävdes att ombudsmän på Unionens regionkontor och personal på förbundskontoret i Stockholm ryckte in och tog samtal.

Nu är svarstiderna via telefon och mejl åter på normala nivåer. Unionens målsättning är att ingen ska behöva vänta längre än tre minuter.

Kollega har kollat hur snabba facken är på att svara i telefon och på mejl. Vår genomgång visar att det hårda trycket på medlemsrådgivningen har lättat, det rör sig långt ifrån de 40 minuter som när det var som värst i januari. Men det står också klart att Unionen fortfarande har en bit kvar till sitt mål på tre minuter – och till övriga fackförbund.

13 minuter fick vi vänta i kö när vi ringde som ickemedlem och fyra minuter när vi valde att knappa in personnummer. Snabbast på att plocka upp luren är rådgivningen på Kommunal, Jusek, Sveriges Ingenjörer och Seko som alla svarade inom en minut. Samtliga samtal gjordes tisdagen den 4 mars vid lunchtid.

Även när det gäller att svara på e-post har Unionen en bit kvar till konkurrenterna. Kollega har skickat två frågor via ett formulär på förbundets hemsida och då angivit två helt olika mejladresser. Ett av mejlen besvarades av Unionen efter fyra veckor, det andra har vi, efter sex veckor, fortfarande inte fått något svar. Läs Unionens kommentar här.

Hos konkurrenterna kom ett svar i regel inom ett dygn. Även här utmärker sig Seko och Jusek med att raskt agerande, 12 respektive 33 minuter.

FörbundSvarstider per telefon:       Svarstider per mejl:
Sveriges Ingenjörer:43 sekunder18 timmar 54 sek
Seko:23 sekunder33 minuter
Unionen:13 minuter (4 min med p-nr)> 4 veckor
Handels:2,27 minuter1 timme 20 min
Ledarna:1,30 minuter-
Jusek:1 minut12 minuter
Kommunal:2 sekunder22 timmar 49 min
Vision direkt:3 minuter18 timmar 40 min
IF Metall:1,21 minuter29 timmar
Transport:2 minuter-

    

Fotnot: Angivna svarstider är inga genomsnittliga tider, utan den tid det tog för oss att få svar när vi ringde vid lunchtid den 4 mars, 2014. Svarstiderna kan alltså se annorlunda ut andra tider och andra dagar. Mejlen skickades i början av februari.

Mest läst just nu

Bläddra i senaste numret av våra e-tidningar

Omslag Kollega 5 2024

Bläddra i senaste numret av Kollega

Till Kollegas e-tidning
Chef & Karriär nummer 3 2024 omslag

Bläddra i senaste Chef & Karriär

Till Chef & Karriärs e-tidning
Unionen

Unionens kanslichef Elisabeth Sasse lämnar med kort varsel

Elisabeth Sasse, kanslichef på Unionen, lämnar sitt uppdrag efter sommaren. Det sker knappt två och ett halvt år efter att hon tillträtt. "Vi upplever att vi kan få in en ny energi i organisationen", säger ordförande Peter Hellberg till Kollega.
Noa Söderberg, Ola Rennstam Publicerad 14 juni 2024, kl 11:33
Elisabeth Sasse, Unionen.
Elisabeth Sasse, kanslichef på Unionen, lämnar sitt uppdrag efter sommaren.. Rekrytering av ny kanslichef påbörjas direkt. Sasse har varit på Unionen sedan februari 2022. Foto: Janerik Henriksson/TT/Folksam.

Elisabeth Sasse, kanslichef på Unionen, lämnar sitt uppdrag efter sommaren. Den informationen gick förbundet ut med till samtliga anställda under fredagsförmiddagen. Sasse är högsta chef över fackförbundets omkring 1000 anställda personer. 

I ett skriftligt meddelande till de anställda förklarar Sasse avgången:

– Det var en annan förbundsstyrelse som rekryterade mig, som då la stor vikt vid min affärsbakgrund. Några år senare, med en ny förbundsstyrelse vid rodret, prioriteras andra egenskaper och drivkrafter än de jag rekryterades för. Det känns därför både naturligt och rätt att jag och Unionen går skilda vägar.

Avgången sker två veckor efter att Unionens andre vice ordförande lämnade sitt uppdrag. Elisabeth Sasse säger till Kollega att "ingenting har hänt" utöver det som står i det kortfattade meddelandet till personalen, och att hennes avgång "verkligen inte" hänger ihop med andre vice ordförandens avgång. 

Förbundsordförande Peter Hellberg säger samma sak.

– Jag skulle verkligen vilja trycka på att de inte hänger ihop. Snarare tvärtom, på något vis. Det är djupt olyckligt att de här två sakerna skulle kunna riskera att sammanblandas, för de har verkligen inte alls med varandra att göra, säger Hellberg till Kollega.

Nekar till konflikt

Elisabeth Sasse rekryterades 2022. Den största förändring som skett i Unionen sedan dess är att man har fått en ny ordförande. Elisabeth Sasse säger att det inte finns någon personkonflikt mellan henne och den nyvalda ordföranden Peter Hellberg.

– Nej, det finns ingen konflikt alls. Det är en ny ordförande, ett nytt presidium och en ny förbundsstyrelse, det är många nya i förbundsstyrelsen. Det är inte ett dugg konstigt att en förbundsstyrelse måste få välja sin kanslichef.

Sker detta på förbundsstyrelsens initiativ?

Nej, det står väl också i meddelandet [till de anställda], att vi har pratat om detta ett tag. Vi är helt överens. Det här är helt rimligt och bra.

Unionen har satt ett ambitiöst mål om att vara 50 000 förtroendevalda år 2027. Än så länge går den utvecklingen relativt långsamt. Hänger det ihop med din avgång?

– Nej, det gör det absolut inte.

I meddelandet till de anställda skriver du att den nya förbundsstyrelsen "prioriterar andra egenskaper" än dina. Vad är det för prioriteringar hos den nya styrelsen som du inte kunnat leva upp till?

– Jag tycker att du ska prata med Peter Hellberg om det. Jag tror inte alls att jag inte har kunnat leva upp till andra prioriteringar. Det handlar mer om, precis som det står i meddelandet, vad jag har rekryterats för. De tar en lite annan väg, och då är det så.

"Kan få in ny energi"

Även Peter Hellberg förnekar att det rör sig om en personkonflikt.

– Jag var också en del av den förbundsstyrelse som rekryterade henne. Så nej, det gör det verkligen inte. Vi har haft en väldigt bra dialog under den här perioden sedan jag blev ordförande.

Gällande målet att nå 50 000 förtroendevalda säger han:

– Där tycker vi att vi haft en väldigt bra dialog om det faktum att det går lite långsammare än vi skulle önska, och att det finns planer på hur man ska förändra det arbetet, och så vidare. Så det korta svaret är nej, det är inte det som ligger bakom.

Vad är det för prioriteringar hos den nya förbundsstyrelsen som Elisabeth Sasse inte har kunnat leva upp till?

Det vi har pratat om är ju att vi vill hitta en ledning, med kanslichef i toppen, som har förmågan att hitta energin i hela organisationen för de förändrade arbetssätt och det vi har beslutat om. Här upplever vi att vi kan få in en ny energi i organisationen, för våra utvecklade mål, om vi gör det här bytet.

Vad är det för mål?

Det är både att vi har ändrat vår struktur i att definiera den demokratiska organisationens, alltså förtroendevaldas roll, framför allt på regional nivå men även i hela förbundet. Kontra vad kansliet och de anställda ska göra. Förtroendevaldamålet som du påpekade, 50 000 förtroendevalda 2027, är också ett av de absolut viktigaste målen. 

Men sedan handlar det naturligtvis om att vi som Sveriges största fackförbund vill synas och höras och ha ett inflytande som motsvarar det.

Och detta har inte Elisabeth Sasse kunnat uppnå?

Jo, hon har gjort ett väldigt bra arbete, precis som vi påpekar i pressmeddelandet. Men vi tror att det kan behövas ny energi in i både anställdaorganisationen och förtroendevaldaorganisationen för att ta nästa steg i den här utvecklingen.

18 månaders avgångsvederlag

Enligt Unionens verksamhetsberättelse för 2023 har kanslichefen ett avtal om avgångsvederlag på motsvarande 18 månadslöner. I samma dokument står att Sasse har en månadslön på 151 000 kronor.

Peter Hellberg bekräftar för Kollega att det är 18 månadslöner som gäller för Elisabeth Sasses avgångsvederlag och att de inte har kommit överens om något ytterligare. Det innebär att kostnaden för Unionen blir minst 2 718 000 kronor, plus sociala avgifter. Om Sasse får ett nytt jobb inom de 18 månaderna räknas avgångsvederlaget av mot den nya lönen.

"Har lite olika trådar"

Elisabeth Sasse har tidigare bland annat varit chef på försäkringsbolaget Folksam. På frågan om vad hon ska göra nu svarar hon:

– Jag har en anställning som är kopplad till ett avtal. Så jag kommer kunna klara mig ett tag. Sedan har jag lite olika trådar som jag drar i. Jag känner mig helt lugn och trygg med det, det kommer gå bra för mig.

Tillförordnad kanslichef blir nu Malin Engström, som kommer från en roll som chef över Unionens regionchefer. 

I meddelandet till de anställda säger Peter Hellberg att Unionens förbundsstyrelse kommer ge information om rekryteringen av en ny ordinarie kanslichef "efter sommaren". 

Unionen

Martin Johansson lämnar sitt uppdrag

Unionens andre vice ordförande Martin Johansson lämnar sitt uppdrag för gott, efter att ha blivit uthängd på sajten Dumpen. Det meddelade fackförbundet under fredagseftermiddagen.
Noa Söderberg Publicerad 31 maj 2024, kl 17:47
I måndags konfronterades Unionens andre vice ordförande av organisationen Dumpen. Nu uttalar sig förbundet för första gången om vad som kommer hända härnäst.
I måndags meddelade Unionen att dess andre vice ordförande Martin Johansson har konfronterats av organisationen Dumpen. Nu kommenterar förbundsledningen för första gången hur händelsen påverkar Unionens framtid. Foto: Janerik Henriksson/TT.
Martin Johansson, Unionen.
Martin Johansson.

Unionens andre vice ordförande Martin Johansson lämnar sitt uppdrag med omedelbar verkan. Det meddelade Unionen i ett pressmeddelande under fredagseftermiddagen.

– Det är tydligt både för oss som förbund och honom själv att det inte längre finns förutsättningar för Martin Johansson att ha kvar sina förtroendeuppdrag, säger förbundsordförande Peter Hellberg.

Måndag 27 maj fick Martin Johansson sitt uppdrag pausat, efter att ha polisanmälts av förbundet självt. I ett pressmeddelande skrev förbundet då att Martin Johansson har chattat och stämt träff med en person som uppgett sig vara minderårig, och att han därefter har konfronterats av organisationen Dumpen. Johansson ska själv ha informerat Unionen om händelsen.

Förbundssekreterare Anders Åhlin skriver nu i ett mejl till Kollega att Unionen kommer välja en ny andre vice ordförande på det så kallade förbundsrådet. Det kommer alltså inte kallas till en extra kongress.

”Oerhört allvarligt”

Christine Lindström, ordförande i Unionens nationella valberedning, skriver i samma mejl att valberedningen har påbörjat ett arbete med att se över om man måste ändra sina rutiner för bakgrundskontroll av toppkandidater. Hon skriver att det inte har framkommit några uppgifter liknande de som nu har avslöjats om Martin Johansson under valberedningens arbete.

Kommer Unionen förändra några andra rutiner?

– Det är för tidigt att svara på och något vi ser över, skriver Åhlin.

På vilket sätt påverkar den här händelsen förtroendet för Unionen?

– Det är svårt att bedöma. Det som skett är oerhört allvarligt. Så fort uppgifterna lämnades pausades samtliga uppdrag.

Oklart brott

Kollega har försökt ta reda på vad Unionens polisanmälan mot Martin Johansson faktiskt gäller. Anders Åhlin säger att Unionen inte har någon mer information än den som framkommit hos Dumpen. I övrigt återkommer han, trots flera följdfrågor, till den standardformulering som publicerades i fackets första pressmeddelande:

– Det har framkommit uppgifter i den information som lämnats som innebär misstanke om brott vilket föranlett en polisanmälan så att händelsen får en rättssäker prövning och juridisk process.

Kollega söker Martin Johansson.

Texten uppdaterades 31 maj kl 18.58.

Dumpen och juridiken

Det är olagligt att ta kontakt med en person under 15 år i sexuellt syfte, men det är inte olagligt att ta kontakt med en vuxen person som låtsas vara under 15 år. Eftersom Dumpens metod går ut på att en vuxen person döljer sig bakom kontot så läggs utredningarna av de uthängda personerna i princip alltid ned. Rent juridiskt finns det då inget brottsoffer.